アドバンスト・メディアとメッセージワンがコールセンタ向けソリューション事業で業務提携音声認識技術と感情解析技術を連携させたソリューションを共同開発〜顧客とオペレータの会話を数値化し分析、顧客満足度・オペレータ対応の向上を支援〜
株式会社アドバンスト・メディアは、メッセージワン株式会社とコールセンタ向けソリューション事業で業務提携しました。コールセンタ運営を業務効率面だけでなく、顧客・オペレータ両者の会話から生じるストレス減少等、メンタル面でのサポートを図るソリューションとして、ASP形式で販売します。
株式会社アドバンスト・メディア