正しい顧客インタビューのやり方 -本質的なインサイトを得て、「ユーザーを愛する」事業創出を-
ユーザーが何を望んでいるかを見極められていますか?
かのスティーブ・ジョブズ氏は語りました。
美しい女性を口説こうと思った時、ライバルの男がバラの花を10本贈ったら、君は15本贈るかい??
そう思った時点で君の負けだ。 ライバルが何をしようと関係ない。
その女性が本当に何を望んでいるのかを、見極めることが重要なんだ。
ーー事業アイディアが良いものかどうかを確かめる上で、顧客インタビューは欠かせません。誰に何を聞けば良いのか?この質問で本音は引き出せるのか?何が明らかになれば良いのか?
考えなくてはいけないことは盛り沢山です。顧客インタビューの目的を整理した上で、どのようなステップで進めると良いか、そこにおける問題点も明らかにしながら、「ユーザーを愛する」(愛されるではない)事業創出についお伝えします。
キュレーションズ株式会社
- !2021年10月4日 10時
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