15言語でインバウンド対策！南海電鉄で多言語案内ツールの運用開始

 

【導入背景】

関西空港から大阪の難波や和歌山、高野山をつなぐ南海電鉄では、訪日外国人旅行客への多言語案内サービスの拡充と、駅窓口案内の混雑緩和対策として、「QR Translator」を活用した多言語案内ツール「NANKAI TRAVEL GUIDE」の運用を開始しました。

 

近年の訪日外国人来客数の増加に伴い、大阪エリアでのインバウンド需要も増え、南海電鉄のインバウンド対策として「QR Translator」をご利用頂きます。駅構内で必要な情報だけでなく、観光地情報も15言語で紹介することにより、幅広いエリアでの活用が見込まれます。

 

■主な多言語コンテンツ内容

・乗車券の購入方法

・改札機の使用方法

・鉄道の乗り換え方法（360° VR）

・沿線の観光地情報

・マナー啓発

 

※乗り換え方法の案内では、VR（バーチャルリアリティ）を活用しています。スマートフォン等の端末を通して、360度表示で確認出来るため、実際の状況把握にも役立ちます。

 

■対応言語

15言語（日本語、英語、中国語簡体字、中国語繁体字、韓国語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、アラビア語、ロシア語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語、ポルトガル語）

 

■設置場所

南海電鉄の各駅に、QRTコードのついたパンフレットやステッカー、カード等を設置しています。QRTコードをスキャンすると、多言語webサイト「NANKAI TRAVEL GUIDE」に繋がり、多言語で情報を確認できます。

 

【主な設置駅】 なんば駅、新今宮駅、天下茶屋駅、りんくうタウン駅、関西空港駅、橋本駅

 

【多言語表示サービス「QR Translator」について】

QR Translatorは株式会社PIJINが提供しているQRコードを使った多言語表示サービスです。ユーザーがQRコードをスキャンするだけで、ユーザー端末の設定言語が認識され、自動的に翻訳文を表示します。

 

■主な機能

・専用アプリ不要：QRコードをスキャンするだけなので、専用アプリのダウンロード不要

・39言語対応：最大15言語の選択可能

・貼り替え不要：web上で簡単にコンテンツの修正・更新が可能

・音声読み上げ機能つき：障がい者の方にも情報を届けられるインフラ・サービス

 

■主な受賞実績

・2016年　世界発信プロジェクト「革新的サービス大賞」

・2017年　Keihanna Venture Championship「特別賞」

・2017年　九都県市のきらりと光る産業技術表彰「東京都代表」

・2018年　ジャパン・レジリエンス・アワード「強靭化大賞」

 

■主な導入実績（公共交通機関）

・関西国際空港

・東京国際空港（羽田空港）

・広島空港

・JR西日本　関西空港駅

・広島電鉄株式会社

・京阪電気鉄道株式会社

・名古屋鉄道

 

※「QRコード」は株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

※「QR Translator」は株式会社PIJINの登録商標です。

※「QR Translator」の仕組みは、日本と米国、ロシア、中国で特許を取得済です。

 

【株式会社PIJINについて】

代表取締役社長：松本 恭輔

本社：〒103-0022　東京都中央区日本橋室町1-6-3　山本ビル別館8階

TEL：03-4531-9690

URL：https://jp.qrtranslator.com/

 

【南海電気鉄道株式会社について】

住所：〒542-0076　大阪市中央区難波五丁目1番60号

URL：http://www.nankai.co.jp/

リリース：http://www.nankai.co.jp/library/company/news/pdf/180316.pdf