5分でコールセンターを構築できるCallConnectが開発者向けにAPIを公開

CallConnectが1月25日(月)、デベロッパー向けにAPIとコミュニティを公開しました。

今回、APIを公開することで、CallConnectの管理ページで操作していたことを自身で自由に呼び出し、アプリやサービスに組み込むことができるようになります。例えば以下のように自由度に電話の仕組みを作ることが可能になります。

・応答フローの設定を時間指定で自由に切り替える

・自身のウェブサービスにユーザーが登録した顧客情報をCallConnect内に登録

・ウェブサイトやアプリ上でCallConnectへの電話を受信する。

CallConnectは2015年7月よりサービスを開始した、クラウド型コールセンターシステムです。2015年4月のKDDIウェブコミュニケーションズで開催された「SmartCommunicationAward2015」で優秀賞、イーストベンチャーズ賞を受賞後、サービスをローンチ。50社以上のコールセンターやカスタマーサポートで利用され、場所に依存しない、新しいコールセンターの仕組みとして注目されています。通常1ヶ月以上かけてシステムを構築するものが、わずか5分でコールセンターを作れるので急なニーズにも対応でき、ご利用の方からご好評いただいております。

CallConnect developers

https://www.callconnect.jp/developers

1月25日公開