【CRM年鑑2010 ―CRM&ダイレクトマーケティング成功事例集―】 先行予約受付開始! 予約特価は3/25まで!!

注目の約30社のダイレクトマーケティング・CRM成功企業を訪問取材! ダイレクトマーケティング・CRM情報誌 月刊『アイ・エム・プレス』ならではの視点で、 “より高品質な情報”を“リーズナブルな価格”でお届け!

PRESS RELEASE
株式会社 アイ・エム・プレス
2010年2月16日
I.M.press,Inc                                     

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注目の約30社のダイレクトマーケティング・CRM成功企業を訪問取材!
      ダイレクトマーケティング・CRM情報誌
     月刊『アイ・エム・プレス』ならではの視点で、
  “より高品質な情報”を“リーズナブルな価格”でお届け!
 【CRM年鑑2010 ―CRM&ダイレクトマーケティング成功事例集―】
    〜 先行予約受付開始!! 予約特価は3/25まで!!〜
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 アイ・エム・プレスでは2003年から、顧客と良好な関係を構築して
収益を上げる「CRM」(Customer Relationship Managemen)をテーマ
とした成功事例集を出版してまいりました。
 2010年度版は3月末の発刊を予定し、この度先行予約の受付を開始
いたします。

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<ここに注目!>
・不況下で勝ち残るために、顧客との関係強化に注力する企業が増え
ています。

・企業と顧客との関係づくりは、お客さまを特定し、彼らが何を望ん
でいるかを把握することから始まります。

・本書では、不況下でも収益を伸ばし続ける業界トップ企業、一躍話
題をさらったベンチャー企業のリピートビジネス成功事例を約30社
分収録します!

・掲載企業は決定しだい、ホームページやeメールなどで逐一発表して
まいりますので、ぜひご確認を!
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仕様: A4ソフトカバー、モノクロ、約200ページ 
発行: 2010年3月末予定          
定価: 35,000円 (税込み/送料無料)
   ※先行予約特価 32,000円(3/25受付終了、税込み/送料無料)
企画・編集・発行: (株)アイ・エム・プレス
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■ 新規掲載企業30社!昨年の『CRM年鑑』掲載企業とは重複しませ
んので、2009年版をお求めのお客さまも安心してお申し込みください。

掲載予定企業(五十音順): 
アールエスコンポーネンツ/(株)アシックス/アメリカン・エキスプ
レス・インターナショナル,Inc./川崎信用金庫/(株)キッズシ
ティージャパン/(株)セディナ/(株)千趣会/(株)東京スター銀行
/(株)ドクターシーラボ/日本ランズエンド(株)/ハーゲンダッツ
 ジャパン(株)/パナソニック(株)/(株)ファミリーマート/
(株)横浜銀行/吉本興業(株)/(株)読売巨人軍(ジャイアンツ
CLUB G-Po)/(株)リラク/リンナイ(株)/など

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■ 6つの切り口で注目企業約30社のCRM施策を徹底取材!!

(1)企業の概要: 企業理念・業務内容などの基本的な情報から、最近
の業績などの生きたデータを収録。

(2)CRMへの取り組みの背景: CRM導入の経緯、CRMの位置付けといっ
た背景情報を解説します。

(3)顧客情報の収集・管理方法: 顧客情報の収集方法、現在の顧客数、
顧客のプロフィール、顧客情報の管理方法 などの現状を取材。

(4)CRM施策の現況: 優良顧客の維持、顧客の優良顧客化、顧客の休
眠防止のための施策について解説。CRM成 功の秘訣を明らかにしま
す。

(5)CRM施策の効果: CRM施策の効果測定の指標、指標の達成状況を取
材します。

(6)課題と展望: CRMにおける現在の課題、今後の計画、将来のビジョ
ンを伺います。

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■ 同時発売!「CRM調査報告書」

アイ・エム・プレス編集部では、20年来のネットワークを活かし、毎年
企業のCRM担当者・マーケターなどに向けた独自のアンケート調査「顧
客の維持に関する調査」を実施しています。
本調査には金融業/店舗小売業/メーカー・ディーラー/サービス業な
ど、毎年150〜180社のご担当者に回答いただいており、企業における顧
客施策がどのような予算・規模・手法で展開されているのかを定量的に
把握できる内容となっております。
CRMに興味をお持ちのお客さま向けの限定出版ですので、お早めにご予約
ください!!

< 概  要 >

1. 顧客情報の収集手段
2. 顧客情報の入力方法  
3. 顧客情報の一元管理の有無
 3-1 顧客情報の管理部門
4. 顧客情報の管理システム
5. 顧客情報の活用方法
6. 顧客リストの件数  
7. 顧客のランク付けの有無  
 7-1 顧客ランクの段階数
 7-2 どのランクまでを優良顧客としているか  
 7-3 優良顧客の指標
8. 全顧客に占める優良顧客の割合
  売上高に占める優良顧客の割合
9. メンバーズカード発行の有無
 9-1 メンバーズカードの機能
10. 優良顧客に提供している特典
11. 優良顧客に対する情報提供手段
12. 顧客サービスの費用に占める優良顧客施策費用の割合
13. 休眠顧客活性化施策の有無
 13-1 休眠顧客の識別手段
 13-2 休眠顧客の活性化方法
14. 顧客サービスの効果測定の有無
 14-1 顧客サービスの効果測定の指標
15. 顧客戦略の課題
16. 課題解決に関する優先事項   ほか

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仕様: A4版、1色刷り、約120ページ 
発行: 2010年3月末予定          
定価: 12,000円 (税込み/送料無料)
 ※「CRM年鑑2010 −CRM&ダイレクトマーケティング成功事例集−」
 とのお得なセットをご利用ください 
 セット価格45,000円 ⇒ 3/25ご注文分までの先行予約特価42,000円
                     (税込み/送料無料)
企画・編集・発行: (株)アイ・エム・プレス
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       さらなる情報は以下のサイトへ!
         【月刊アイ・エム・プレス】
      【コールセンター年鑑2010】も好評発売中!
     「アイ・エム・プレス」 Webサイトはこちら!
        http://www.im-press.jp/index.html
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 インターネットが企業と生活者、そして企業と企業をつなぐ時代。
従来からの競合の概念は大きく変化し、顧客主導型経営の重要性が叫
ばれています。月刊 『アイ・エム・プレス』では、このような“変
革の時代”に勝ち残るための顧客づくりのヒントを、年間定期購読シ
ステムによりお届けしております。

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<株式会社アイ・エム・プレス>
代表取締役社長: 西村道子 / 設立: 1989年10月19日
業務内容:出版、セミナー企画、調査、編集
〒113-0033 東京都文京区本郷2-3-6 聖台ビル5F
TEL:03-3815-8991 / FAX:03-3815-8957
URL:http://www.im-press.jp/

<本リリースに関する問い合わせ先>
(株)アイ・エム・プレス 編集部/販売促進 までお気軽にお問い
合わせください。
TEL/FAX/URL: 同上
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企業情報

企業名 (株)アイ・エム・プレス
代表者名 西村道子
業種 未選択

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