80%以上のスター販売員が仕事でSNSを活用。1番人気はInstagram -アパレルスター販売員情報サイト「Starring.st」

スター販売員の情報サイト「Starring.st」は、このたびアパレル販売員を対象に「仕事でのSNSの活用」についてアンケート調査を実施しました。

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アンケート期間 :2014年10月
アンケート方法 :会場調査
調査対象 :アパレルスター販売員

■Q1.仕事に関することをSNSに載せたことはありますか?
ある 81.3%
ない 18.7%

■Q2.一番使用するSNSは何ですか?
Instagram 57.1%
Twitter 28.6%
Facebook 14.3%

■Q3.どんな内容を投稿しますか?
お店の仲間との写真 34.3%
コーディネート 25.7%
おすすめ商品 17.1%
お客様との写真 17.1%
その他 6%

[その他の回答]
・プライベート、趣味など
・プライベートで遊んでいる時の写真

◇仕事に関することをSNSに載せたことがあるという回答が全体の約80%という結果になりました。その中でも発信する内容の多くが写真であるため、約57%のスター販売員がInstagramを一番使用すると回答しました。また、身内同士で使うというニュアンスの強いFacebookよりも、InstagramやTwitterといった拡散力のあるものを利用していることがわかりました。

■Q4.SNSでお客様とコミュニケーションをとることはありますか?
ある 56.3%
ない43.8%

[エピソード]
・出勤日を聞かれたり、ご来店された方の「今日はありがとうございました」のコメント。
・載せたコーデへの感想などいただきます。
・「写メ撮ってくれてありがとう」「接客ありがとう」などのコメント。
・カラコンやコスメなどの質問。接客のお礼など
・「いつ入荷しますか?」などの商品に関する質問。
・「欲しい商品があるのですが、まだ在庫はありますか?」などの質問もあります。
・今日◯◯で見かけました!などのコメントをもらいました。
・シフトやイベント内容について聞かれます。

◇半数以上のアパレルスター販売員がSNSでお客様とやりとりした経験があると回答しました。やりとりの内容では、お客様からの接客のお礼や在庫の問い合わせ、スター販売員に会いたいという理由でシフトを聞かれたといったエピソードが多く寄せられました。お仕事の様子を発信する以外にも、お客様とのコミュニケーションツールとしてSNSを活用していることがわかりました。


●STA LABO(スタ☆ラボ)について http://starring.st/stalabo/
アパレル販売員の魅力をもっと伝えるために、さまざまな角度からのアンケートなどを実施して参ります。

●Starring.st(スターリングWEB)サイトコンセプト http://starring.st
アパレル販売員の「人」の魅力を伝えるメディア
「店舗で活躍するスター販売員の『人』の魅力」を通して、今よりもっとファッションを楽しむための情報発信を目指しています。

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企業情報

企業名 株式会社ルミネクス
代表者名 平間 理一郎
業種 ファッション・ビューティー

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