クレオ、SmartStage ServiceDeskに「AIダッシュボード」を追加　BIツールを使わずに、ダッシュボードを自動作成

株式会社クレオ（本社：東京都品川区、代表取締役社長：二宮桐人、以下クレオ）は、情報システム部門向けのクラウド型ITサービス管理ツール「SmartStage ServiceDesk」のオプションとして、「AIカスタムダッシュボード／β版」の無料提供を開始しました。これにより、ユーザーはBIツールを使わなくても、見たいデータを簡単にダッシュボードにすることができます。

SmartStage ServiceDeskは、クレオが開発・提供するITIL®に準拠したITサービス管理ツールです。情報システム部門の業務品質の向上や効率化を実現しています。

「AIカスタムダッシュボード」は、SmartStage ServiceDeskのオプション機能です。日々たまっていく問い合わせデータをAIが読み取り、分析用のダッシュボードを自動で作成します。専門的なBIツールを操作する必要はなく、誰でもすぐにダッシュボードで業務の状況を把握・分析することが可能になります。

主な特長
1）BIツールは不要
必要なデータを読み込み、最適なダッシュボードの作成をAIが自動でおこなうため、データ分析のためにBIツールを別途導入する必要はありません。難しいBIツールの操作スキルの習得やデータ連携の手間もなくなります。

２）ダッシュボードの作成もカスタマイズもAIに指示するだけ

ダッシュボード化したい情報を画面上のデータストアから選び、AIにチャット形式で「担当者別の問い合わせ件数をまとめて」「月ごとの問い合わせ件数の推移をグラフにして」と依頼するだけで、AIが最適な指標やグラフを組み合わせて、ユーザーが見たいダッシュボードを作成します。

３）権限に応じたデータ表示でセキュリティを確保
利用権限には、SmartStage ServiceDeskで設定した権限設定をそのまま適用可能です。たとえ同じダッシュボードでも、見る人に応じたデータだけを表示し、不要な情報閲覧を防止します。

β版提供の背景

「AIカスタムダッシュボード／β版」は、SmartStage ServiceDeskをすでにご利用中のお客様、導入検討中のお客様にお使いただき、実際の利用を通じて得たフィードバックを正式版の「AIカスタムダッシュボード」に反映することを目的に、無償提供で先行リリースをします。

今後の予定

2027年初頭に「AIカスタムダッシュボード」の正式版のリリースを予定しています。β版利用ユーザーの声をサービスに反映するとともに、新たに「初動・解決時間の可視化」「SLA運用状況の確認」「MSP（マネージドサービスプロバイダー：システム環境の管理・運用代行事業者）向けの顧客別レポーティング」などの機能強化も図ります。

さらに、「現況モニタリング」「月次概況確認」「申請詳細一覧」といったテンプレートの継続的な追加も予定しています。

正式版のリリース予定

・提供開始：2027年初頭

・提供価格：月額30,000円／社（税別、利用者数による追加課金なし）

※正式版の機能・価格・提供開始時期は変更となる場合があります。

クレオはSmartStage ServiceDeskを通じて、「データをためるITサービス管理」から「データを活かすITサービス管理」へ、今後もITサービス業務の効率化と継続的なサービス品質向上を支援してまいります。

＜クレオグループのミッション＞

クレオは、“Smart Integration（統合革新）・Smart Automation（自動化革新）・Smart Analytics（データ革新）”をコンセプトとした、クレオグループの統合ブランド「SmartStage」のもと、お客様の「進化」と「信頼経営」を支えています。

公式サイト：https://creo-dx.com/