自治体向け「オールインワン遠隔窓口セット」を販売開始　遠隔相談窓口システム「テレ窓」× Lenovo ThinkVision T24D-4vをパッケージ化

株式会社RTCテックソリューションズ（本社：大阪府大阪市北区、代表取締役社長：阿久津 貴史、以下「当社」）は、自治体向け遠隔相談窓口システム「テレ窓」と、カメラ・マイク・スピーカーを内蔵した多機能モニター「Lenovo ThinkVision T24D-4v」をパッケージ化した「オールインワン遠隔窓口セット」の販売を、2026年9月1日より開始します。

 

事前キッティング済みの状態でお届けするため、設置工事・現地確認・システム開発は不要。PC・サーバも不要で、窓口に置くだけで専門スタッフによる遠隔相談窓口を開設できます。

 

■背景（自治体窓口を取り巻く課題）

人口減少に伴う職員数の減少により、自治体には限られた人員で住民サービスの質を維持することが求められています。税務・福祉・子育てなどの専門的な相談に対応できる職員をすべての支所・出張所に配置することは難しく、住民が本庁まで足を運ばなければならないケースも少なくありません。手話通訳や多言語通訳といった専門人材の確保・配置も、多くの自治体に共通する課題です。

一方で、遠隔窓口の導入には「機器の選定や配線が煩雑」「LGWAN等の閉域網に対応できない」「高齢の来訪者が操作できるか不安」といったハードルがありました。こうした課題を解決するため、当社は必要な機能をモニター1台に集約した「オールインワン遠隔窓口セット」を提供します。

 

■「オールインワン遠隔窓口セット」とは

全国1,000台以上の導入実績を持つ当社の遠隔相談窓口システム「テレ窓」と、カメラ・マイク・ステレオスピーカーを内蔵した23.8型多機能モニター「Lenovo ThinkVision T24D-4v」を組み合わせた、自治体向けの一体型パッケージです。本庁と支所・出張所などをつなぎ、住民は本庁まで行かずに専門職員への相談や手続きが可能になります。住民の利便性向上と職員の業務効率化を同時に実現します。

 

■本セットの特長

＜ボタンを押すだけの簡単操作＞

行きたい窓口を選んでボタンを押すだけで、すぐに担当者の顔が映ります。マニュアルはほぼ不要で、高齢の方でも迷わず利用でき、職員向けの研修もほとんど必要ありません。

＜窓口に置くのはモニター1台だけ＞

カメラ・マイク・スピーカー・接続機能を集約。機器選定や複雑な配線は不要で、窓口スペースもすっきり使えます。

 

＜離れていてもリアルな品質＞

フルHD映像・20kHz対応の高音質で、対面に近い自然なコミュニケーションを実現。書画カメラや画面共有により、A3サイズまでの書類を見せながらの相談にも対応します。

 

＜庁内LAN・LGWANなど制限のある環境でも安定運用＞

国内メーカー製の専用機が閉域網に対応し、映像・音声は暗号化して通信。セキュリティ要件の厳しい自治体環境でも安心して利用できます。

 

＜保守・運用の負担を最小化＞

PC・サーバ不要の専用機のため、OS更新やパッチ適用といった保守作業は発生しません。専用機が通信資源を専有するため、映像や音声の乱れを抑えた安定稼働を実現します。

 

■想定される活用シーン

＜支所や出張所の相談窓口＞

税務・福祉・子育てなどの専門窓口に、本庁の職員が遠隔で対応。専門職員を各拠点に常駐させることなく、住民サービスの質を維持できます。

 

＜通訳・専門人材の集約＞

手話通訳・多言語通訳を一つの拠点に集約し、必要なときだけ各窓口から呼び出し。限られた専門人材を全庁で有効活用できます。

 

＜ブースや車内などの臨時窓口＞

商業施設のブースや移動車両などに臨時窓口を開設。高齢の方や移動手段のない方にも、身近な場所で行政サービスを届けられます。

 

■導入までの流れ（簡単3STEP）

STEP1：お問い合わせ・デモ・PoC（無料）

STEP2：お見積り・申込み

STEP3：置くだけで運用開始

事前キッティング済みでお届けするため、設置工事・現地確認・システム開発は不要です。現場説明会や無料実証実験のご相談、自治体インナーフェア（庁内展示会）への出展にも対応します。

 

■導入実績

「テレ窓」は全国で1,000台以上が導入され、長崎県警察、愛媛県警察、岩手県、富山県、静岡県、東京都墨田区、東京都足立区、茨城県日立市、神奈川県横須賀市、長野県千曲市、埼玉県坂戸市、千葉県八千代市、静岡県川根本町、熊本県美里町など、多くの自治体・公的機関でご活用いただいています。

 

当社は29年にわたりリモートコミュニケーション専用機を開発・提供しており、導入社数は3,000社以上、シリーズ累計販売台数は10万台以上にのぼります。

※導入実績・数値はLoopGateシリーズの実績です。

 

■遠隔相談窓口システム「テレ窓」のご紹介

ボタン式の簡単操作で専門スタッフとつながる、PC・サーバ不要の遠隔相談窓口専用システム。庁内LAN・LGWAN・VPNなどの閉域環境に対応し、映像・音声を暗号化して通信します。

テレ窓製品サイト：https://loopgate.jp/telemado/

 

■会社概要

会社名：株式会社RTCテックソリューションズ

代表者：代表取締役社長　阿久津 貴史

所在地：

【大阪オフィス】大阪府大阪市北区西天満5-6-4 SNビル5F

【東京オフィス】東京都港区芝公園2-9-3 芝ファールビルディング5F

【福岡オフィス】福岡県福岡市博多区博多駅前2-19-29 博多相互ビル5F

事業内容：テレビ会議・Web会議システム「LoopGate」、遠隔相談窓口システム「テレ窓」、拠点間常時接続システム「お隣オフィス」等の開発・提供

会社サイト：https://rtc-tech.co.jp/

 

※Lenovo、ThinkVisionは、Lenovoの商標または登録商標です。

※記載されている会社名・製品名・サービス名は、各社の商標または登録商標です。

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