【中小企業のHP制作】創業1年で取引300社超。実績は十分でも“伝える場”がなかった。新規荷主獲得とドライバー確保に向けたNSトキワ運輸のHP制作支援

実績があっても、伝わらなければ選ばれない

創業間もない運送事業者が直面する情報発信の課題

運送業界では、長年の現場経験や既存顧客からの信頼を強みに事業を拡大してきた企業ほど、あらためて自社を発信する必要性を感じにくい傾向があります。紹介や口コミで取引が成立してきた場合、「仕事ぶりを見れば分かってもらえる」「信頼は自然と伝わる」という前提のもと、ホームページや情報発信が後回しになりがちです。

 

NSトキワ運輸も、創業1年ながら300社を超える荷主との取引実績を持ち、車両はほぼフル稼働という状況にありました。一方で、燃料費や車両、人件費の高騰が続く中、従来の関係性だけに依存した事業運営には限界が見え始めていました。新規荷主の獲得やドライバー確保において、初めて接点を持つ相手に対し、自社の強みや考え方、安心して取引・就業できる理由を伝える場がなく、「実績はあるのに選ばれる理由が伝わらない」という課題を抱えていました。

先方が求めていたのは「早く・無理なく伝えられる」ホームページ

スピードとシンプルさを重視した情報発信ニーズ

NSトキワ運輸がホームページ制作にあたり重視していたのは、時間やコストをかけた大規模なサイトではなく、「必要な情報を、必要な相手に、分かりやすく伝えられること」でした。創業間もない企業であることから、できるだけ早く情報発信を開始したいというスピード感と、過度な投資は避けたいという現実的な判断がありました。

 

また、取引先や求職者に向けて伝えたい情報は多くある一方で、複雑な説明や装飾的な表現ではなく、事業内容や強み、会社の姿勢が直感的に理解できるシンプルな構成を求めていました。情報量を増やすことよりも、「初めて見た人が迷わず理解できること」「安心感を持ってもらえること」を優先する姿勢が明確でした。

そのため、短期間・低負荷で立ち上げられ、運用の手間も最小限に抑えられるホームページであることが、今回の制作における重要な前提条件となっていました。

ニーズに応えるための設計方針

「早く・無理なく・伝わる」ことを最優先したホームページ設計

Practical Marketingでは、NSトキワ運輸が求めていた「早く・安く」「情報はシンプルに」というニーズに対し、見栄えや機能を優先するのではなく、情報設計そのものを最適化することを重視しました。限られた期間と予算の中で成果につなげるためには、何を載せるか以上に、「何を削るか」「どう伝えるか」が重要だと考えたためです。

 

まず、取引先・求職者それぞれが知りたい情報を整理し、共通して求められる「事業内容」「実績」「会社としての姿勢」を軸に構成を設計しました。情報を詰め込みすぎず、初めて訪れた人でも短時間で全体像を把握できるよう、ページ数や導線を最小限に抑えています。

 

また、短期間での立ち上げを実現するため、将来的な拡張を前提としたシンプルな構造を採用。まずは「伝えるための土台」を整えることを優先し、運用負荷をかけずに継続できるホームページ設計としました。

制作後に期待される効果と今後の活用

今回のホームページ制作により、NSトキワ運輸は、これまで紹介や既存取引に依存してきた情報発信から一歩進み、初めて接点を持つ荷主や求職者に対しても、自社の実績や考え方を分かりやすく伝えられる基盤を整えることができました。取引実績や事業内容を整理して提示することで、新規問い合わせの際にも安心感を持ってもらいやすくなり、商談や採用面談の前段階での理解促進が期待されます。

 

また、ホームページを営業活動や採用活動の補助ツールとして活用することで、説明の手間を減らしつつ、共通認識を持った状態でのコミュニケーションが可能になります。これにより、条件やミスマッチによる無駄なやり取りを防ぎ、限られたリソースをより重要な業務に集中させる効果も見込まれます。

今後は、必要に応じて情報の追加や更新を行いながら、事業の成長フェーズに合わせた情報発信へと発展させていく予定です。無理のない形で運用を続けることで、ホームページを「作って終わり」ではなく、事業を支える継続的な情報発信の土台として活用していくことが期待されています。

同様の課題を抱える中小企業に向けて

本取り組みから得られる示唆

マーケティングという言葉自体は耳にしたことがあっても、運送業において実際に何から取り組めばよいのか分からないと感じている中小事業者は少なくありません。特に日々の配車対応や現場業務に追われる中では、情報発信や採用活動、新規取引のための取り組みを体系的に考える余裕を持つこと自体が難しいのが実情です。

 

本取り組みでは、そうした状況を前提とし、専門的なマーケティング理論や表現を押し付けるのではなく、NSトキワ運輸の事業実態や強みに寄り添いながら、取引先や求職者に向けて何を、どのように伝えるべきかを整理し、次に取るべき一歩を具体的に提案する形で支援を進めています。本事例は、実績や信頼はあるものの情報発信に課題を感じている運送事業者にとって、無理のない形でホームページ活用に取り組むヒントとなるはずです。

NSトキワ輸送について

高知県に拠点を置く家族経営の製造業で、手袋や靴下などの繊維製品を長年にわたり製造しています。長年培ってきた技術力と品質の高さに定評があり、大手企業からの受託製造を手がけてきました。

・社名：株式会社ＮＳトキワ輸送

・代表：女屋 美由紀

・事業内容：医療機器の配送 ・特殊機械、精密機械の運搬 ・イベント資材、コンサート機材の配送 ・建材の配送 など

・所在地：群馬県伊勢崎市宮子町3483-4-101

「Practical Marketing」について

Practical Marketing は、「地に足のついたマーケティング」を掲げ、中小企業・地方企業を中心に、事業の実情に即したマーケティング支援を行っています。戦略や理論を一方的に提示するのではなく、各企業が持つ強みや提供価値を丁寧に整理し、限られた資金やリソースの中でも実行可能な形へ落とし込むことを重視しています。これまで業種を問わず100社を超える企業を支援し、情報発信や営業の基盤づくりを伴走型で支援してきました。今後も、企業の強みや提供価値が正しく伝わる環境を整えることで、業種を問わず中小企業の持続的な成長を支援していきます。

 

<Practical Marketingサービスサイト＞
https://practical-marketing.jp

 

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E-Mail：thieda@practical-marketing.jp