全国100院の整体院に見るCRMの活用状況とその成果

調査概要

対象: 全国の整体院100院

方法: Webアンケート

期間：2024年6月3日（月）〜2024年6月16日（日）

調査項目:

・顧客属性の収集

・情報の整理方法（Excel等の使用状況）

・データを活用した集客の有無

・顧客獲得コスト（CPA）

調査結果

・顧客属性の収集: 82%の整体院が顧客の属性を5項目以上収集している。

・情報の整理: 43%の整体院がExcelやGoogleスプレッドシートを使用して顧客データを整理している。

・データの集客利用: 35%の整体院が収集したデータを集客戦略に活用している。

・CPA: 平均CPAは￥10,250となっており、データを活用している整体院では平均CPAが￥6,200と低下している。

分析と見解

この調査から、CRMを効果的に利用している整体院では、顧客データを基にしたターゲティングが成功しており、顧客獲得コストの削減につながっています。CRMツールの導入が、顧客理解を深め、より効率的なマーケティング戦略を実施する基盤を築いていることが示されました。

行動提案

整体院の経営者は、CRMをさらに活用することで、顧客のニーズに合わせたパーソナライズされたサービスを提供し、顧客満足度とリピート率の向上が期待できます。

また、「バディフル」は予約が入ることで自動で顧客データが集まり、そのデータの活用方法までを一気通貫でお伝えできるので、CRMを活用することができ、大幅なCPAの削減が期待されます。

さらに顧客の継続にも目を向けたシステムのため、LTVの向上も期待されます。

バディフルについて

予約・顧客管理・集客が一気通貫で行える整体院向けの集客管理システムです。
顧客データを集めCRMを行うことで、各店舗に適したターゲット・集客方法が定まり、効率よく集客を行うことが可能となります。

▼詳しくはこちらをご覧ください
https://www.bdfull.com/

現状導入院数は150院を超えました。

株式会社co-nect の概要

◆社名 ：株式会社co-nect (カブシキガイシャコネクト)

◆所在地 ：〒162-0812 東京都新宿区⻄五軒町2-10 東松ビル2F

◆代表者 ：代表取締役 中⼭ 友貴

◆設⽴ ：2021年2⽉4⽇

◆事業内容 ：

店舗におけるボディメンテナンス事業

オンラインでのボディメンテナンス事業

法⼈向け福利厚⽣・健康経営サポート事業

整体向けCRMサポート事業

URL ：https://co-nect.co.jp/