飲食店のノーショー被害を減らしたい！favyと弁護士によるノーショー対策「ノーキャンドットコム」が提携開始

favyは、東京弁護士会所属の弁護士の北周士氏が運営するノーキャンドットコム飲食版と提携し、当日のノーショー発生時、飲食店がお客様からキャンセル料を支払っていただけなかった場合に、キャンセル料の回収を弁護士が代行して行うサービスを全国の飲食店に案内し、ノーショー客へキャンセル料を請求する文化を啓蒙していきます。

食マーケティング専門企業の株式会社favy（代表取締役社長：高梨巧、本社：東京都新宿区）は、東京弁護士会所属の弁護士の北周士氏が運営するノーキャンドットコム飲食版と提携し、当日のノーショー発生時、飲食店がお客様からキャンセル料を支払っていただけなかった場合に、キャンセル料の回収を弁護士が代行して行うサービスを全国の飲食店に案内し、ノーショー客へキャンセル料を請求する文化を啓蒙していきます。

提携の背景

事前に予約をしているにも関わらず、キャンセルの連絡をせず当日来店しない「ノーショー（No Show）」は飲食店にとって大きな悩みの種です。売上の減少のみならず、予約に合わせて準備した食材のロスなど飲食店の損失は計り知れません。インターネットで予約が簡単に取れるようになったことで、キャンセルもより気軽にできるようになったことや、多くの宿泊施設や航空会社では普及が進んでいる事前決済などの仕組みが、飲食業界には浸透していないことも飲食店のノーショーの解決が難しい理由です。

飲食店側も事前の予約確認を行ったり、ホームページ上にキャンセルポリシーを提示したりと、ノーショー対策を行っているお店もありますが、実際にノーショーが発生した場合は、キャンセル料を請求するなどの行動は起こせず、泣き寝入りするケースがほとんどです。

今回「飲食店が簡単に潰れない世界を創る」をビジョンに掲げているfavyは、飲食店の予約をキャンセルした場合は、キャンセル料を支払う義務が発生するということを外食ユーザに対して伝えていくことが重要であるという想いから、弁護士が運営するノーショー対策サービス『ノーキャンドットコム』と提携することにいたしました。

飲食店に対しては、泣き寝入りではなくノーショーしたユーザにしっかり請求を行うことが今後の飲食業界全体の健全化に繋がること、外食ユーザに対しては、予約したら責任持って来店し、万が一キャンセルする場合は事前にキャンセル連絡をすることをノーキャンドットコムとの取り組みを通して伝えていきたいと考えております。