国内外の超富裕層に対応する本物の“バトラー”がおもてなしの極意を伝授！ホテル業界をめざす京都の専門学校生が「バトラー＆コンシェルジュ研修」を受講

教育

本研修は、接遇スペシャリストの基本対応力を習得するための毎年恒例のプログラムです。今年は、大阪マリオット都ホテルを拠点として実施。最高級ホテルで極上のサービスを体感することができました。

「人の和の広がりを大きくし、もって人類の福祉増進に寄与する」を建学の精神とする学校法人大和（たいわ）学園（所在地：京都府京都市、理事長：田中誠二）が運営する、京都ホテル観光ブライダル専門学校（2020年4月キャリエールホテル旅行専門学校より校名変更予定）（所在地：京都府京都市、校長：楠井秀和）は、2019年10月14日（月）～15日（火）、ホテル学科の学生を対象に、バトラー＆コンシェルジュ研修を実施しました。

▼　京都ホテル観光ブライダル専門学校（現：キャリエールホテル旅行専門学校）ホテル学科｜公式サイト：https://www.kyoto-carriere.ac.jp/dpt_hotel/

■講師は『フォーブス』誌で世界ランク10位に入る大富豪を顧客に持つバトラー

バトラー＆コンシェルジュ研修は、上質なおもてなしをコーディネートする接遇スペシャリストの基本対応力習得のために毎年実施する、ホテルでの宿泊を兼ねたプログラム。

例年講師をお願いしているのは、日本で唯一、富裕層対象の執事サービスを展開している日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社の代表取締役社長を務める新井直之氏。新井氏は、自らバトラーとして米『フォーブス』誌世界大富豪ランキングトップ10に入る大富豪や、国内外の超富裕層を顧客に抱える人物です。加えて、企業向けに富裕層ビジネス、顧客満足度向上、おもてなしに関する講演、研修、コンサルティング、アドバイザリー業務などを幅広く手掛けており、その豊富な経験や技術を直に学べるとあって、学生の満足度も100％と高い評価を得ています。

■関西トップクラスのホテルで、極上のサービスを体感

1日目は、あべのハルカス内の会場を借りて、バトラー＆コンシェルジュ研修を実施しました。新井氏より、「おもてなし～最高のサービスとは」「バトラーのサービス哲学とマインド」などをテーマにした講義と演習を受講。その後は大阪マリオット都ホテルでディナーをとり、宿泊は４５階の超高層フロアとなりました。

２日目は、大阪マリオット都ホテルの館内を見学し、おもてなしの設備を拝見しました。その後は市内の別ホテルへと移動。同ホテルでランチをとった後に、コンシェルジュの方による館内ツアーをおこないました。参加した学生たちはバトラーやコンシェルジュをめざす気持ちがさらに高まり、大変貴重な機会となりました。