フェリックス、食器プロと共同でLINE上のトークから商品購入できるchatbotを開発。商品選びを楽しくアシストする新コンテンツ、購入窓口として提供開始。

研究開発を主軸にソフトウェア開発を行う株式会社フェリックス（本社：埼玉県戸田市、代表取締役：川原弘行、以下「フェリックス」）は、食器販売サイト「食器PRO」を運営する株式会社食器プロ（本社：千葉県柏市 、取締役社長：渡辺裕二、以下「食器プロ」）と共同で開発を進めていた、LINE 上のトーク画面から食器プロで取り扱うビアグラスを購入できるchatbot「ビアグラヌス」をリリース。9 月20 日より食器プロのweb サイトに公開され一般ユーザー向けに提供が開始されました。

 

■開発背景

　業務用の食器購入サイトとして主に業者向けのロット販売を通してシェア拡大してきた食器プロでは、個人ユースの購入者からの単品販売の要望に応え、今後はB to Cへの販売展開にも力を入れていく方向となり、購入商品が定番化する業者（店舗で扱う既存商品、リピート購入などのケース）への販売アプローチとは異なる、個人の購入者に対する販売・商品選びへのアプローチとして、既存のwebサイト以外の販売経路を検討する中で、フェリックスとの「LINEのトーク上から商品を購入できるchatbot」の共同開発が決定しました。

 

 

■「LINEから買う」を実現するchatbotの特性と狙い

　今回「食器プロ」の商品を購入する新しい窓口としてリリースされた「ビアグラヌス」は、人の代わりにチャットで応答する chatbot(チャットボット)と呼ばれるロボットです。ユーザーは LINE 上でこのビアグラヌスという botキャラクターに話しかけ、そのトーク画面から商品ページへ遷移し、商品を購入することが可能となります。

　chatbot はユーザーへの質問に定型文で応えたり、条件で結果を絞り込んだり、選択肢を提示して要望をヒアリングする事に長けているため、ユーザーの「商品を探す」というアクションに対して「ユーザーが質問に答えれば最適なものを提示してくれる」という購入アシストのようなアプローチをすることが出来ます。これを、シェアが広く身近なプラットフォームとなったLINE上で実現することで、新たな購入体験、新規顧客の獲得を目指します。

 

　また、今回chatbot経由で購入が可能となる食器プロの商品は、80種類以上（随時追加予定）のビアグラスです。ロットではなく単品販売での提供は今回初となります。近年のクラフトビールブーム再来を受けてビール自体や飲み方に対するこだわりも高まる中、ビールの種類や利用シーンごとに相性の異なる多種多様なビアグラスをラインナップすることで、このニーズにも応えていく所存です。

 

■グラス購入bot第一弾「ビアグラヌス」について

今後の展開として、ユーザーへ様々な切り口で商品をアプローチ・購買に繋げるため、今回リリースの「ビアグラヌス」の他にも複数のbotキャラクターを展開する予定ですが、その第一弾となる「ビアグラヌス」は、ユーザーにピッタリなビアグラスを「占う」という特徴を持ったグラス購入botとなります。商品選びを楽しくするコンテンツとして提供しつつ、紹介された商品をユーザーがその画面から購入出来る導線を用意しています。

 

 

【ビアグラヌスの主な特徴】

1.ユーザーからの呼びかけに自動で応答する

2.ユーザーに対して直感で答えられる質問で性格診断をし、診断結果に応じたグラスを提示する

3.ユーザーは診断結果でおすすめされたグラスを、提示された購入ページから購入できる

4.占いは好きな時に何度でもやり直すことが出来る

 

■ビアグラヌスの「グラス占い」とは

　陽気なキャラクターでユーザーに対して質問し、回答結果から分類したユーザーの性格タイプから、その人に合った特性を持つビアグラスを占い結果としてオススメします。（例：「明るく豪快な性格」という診断結果 → 「一気飲みが

 

ビアグラヌス友達追加URL：

https://line.me/R/ti/p/%40qom8538u

 

■今後の展望について

グラス占いで性格診断を元にグラスをオススメするビアグラヌス以外にも、用途や利用シーン、雰囲気からビアグラスを探せるbotや、ビールの種類やユーザーの好みの形状にもとづいたビアグラスをおすすめするbotなど、探し方の切り口を変えたbotキャラクターを続々リリースする予定です。また、ビアグラス以外の商品もbotで取り扱うことを予定しております。

 

 

 

■株式会社フェリックス概要

会社名：株式会社フェリックス

本社：〒335-0023 埼玉県戸田市本町1-21-22戸田公園ワンエムビル２階

代表者：代表取締役 川原 弘行（かわはら ひろゆき）

設立：2005年8月3日

URL：http://www.ferix.jp/

事業内容：研究開発を主軸としたソフトウェア開発

・Android,iOSアプリの開発

・WEBアプリケーションソフトウェアの開発

・コンピューターシステム構築に関するコンサルティング業務

 

■株式会社食器プロ概要

会社名：株式会社食器プロ

本社：〒277-8520 千葉県柏市若柴178-4柏の葉キャンパス148街区2ショップ&オフィス棟6階KOIL

代表者：取締役社長 渡辺 裕二（わたなべ ゆうじ）

設立：2016年3月1日

URL：https://shokki-pro.com/

事業内容：

・食器、厨房機器、調理道具などの業務用製品の販売、輸出入及びその仲介事業

・インターネットコンテンツの企画・運営・コンサルタント業務