ペンシル×もしもしホットライン共催 通販セミナー「新規獲得から始まる、LTVアップへの道、教えます！」２０１５年１０月９日（金）【大阪】

研究開発型WEBコンサルティング会社、株式会社ペンシル（所在地：東京都港区六本木、代表取締役社長・覚田義明、以下ペンシル）は、「新規獲得から始まる、LTVアップへの道、教えます！」と題する無料セミナーを、２０１５年１０月９日（金）、株式会社もしもしホットラインと共同開催いたします。

ペンシル×もしもしホットライン共催

Webとリアルの融合　 通販セミナー

「新規獲得から始まる、LTVアップへの道、教えます！」

http://www.pencil.co.jp/seminar/151009.html?wh=NR

通販ビジネスにおいては、お客さまにリピート購入していただく

仕組みを作ることが成否を分けます。

購入後のフォローに加え、お客さまが購入いただいた媒体によっても、

リピート傾向やLTVが変わることが常識になっています。

今回はコールセンター運営を中心に、多数の通販支援実績を持つもしもしホットラインと、多数の通販サイトを成功に導いてきたペンシルにて共催セミナーを開催します。

両社の成功事例を元に、LTVの高い顧客を獲得するための新規獲得戦略、CRM戦略を、オンライン・オフラインの両面から事例を交えながら紹介します。ぜひ成功ノウハウを皆さまにお持ち帰り頂けますと幸いです。

■開催日時：２０１５年１０月９日（金）　１５：００～１７：２０（受付開始 １４：３０）

■場所　　：ハービスＰＬＡＺＡ　５Ｆ　会議室２

　　　　　　大阪市北区梅田２−２−２２

　　　　　　http://www.herbis-kaigi.com/?wh=NR

■参加費　：無料

■定員　　：先着３０名

　　　　　　★定員に達し次第受付終了となりますのでご了承ください。

　　　　　　（Webでの事前登録が必要です）

■講師　　：株式会社もしもしホットライン

　　　　　　生活産業本部 生活産業サービス事業部 セールスサービス室

　　　　　　倉光 正樹 氏

　　　　　　株式会社ペンシル

　　　　　　ＡＰ部 エグゼクティブプロデューサー

　　　　　　佐藤 元泰

■主催　　：株式会社もしもしホットライン　株式会社ペンシル

　株式会社もしもしホットラインは、１０月りらいあコミュニケーションズ株式会社に変わります。

　★都合によりセミナー講師とセミナースケジュールが変更になる可能性がございます。ご了承ください。

　尚、今回のセミナーでは勝手ながら

　・主催企業と事業が競合する企業様からのお申し込みは、お断りする場合がございます。

　・当日セミナーの様子を撮影させていただく場合がございます。

　何卒、ご了承ください。

■講演内容：

【第１部】ペンシルセミナー １５：００～１６：００（６０分）

『引き上げ・リピートから逆算する、EC新規獲得施策

～CPA重視からLTV重視へ～』

WEBコンサルティング会社のペンシルは、EC全体の戦略をサービス領域とし、これまでに2,000を超えるサイトの収益拡大をサポートしてきました。

今回は単品系通販サイトの事例を元に、収益をさらに拡大させるEC販売戦略、新規獲得施策やサイト改善施策をご紹介します。

【第２部】もしもしホットラインセミナー １６：１０～１７：１０（６０分）

『顧客視点のCRMでLTVを上げる！VOCの簡単活用と

ロイヤル顧客育成のためのテレマ5大施策』

近年、通販市場はWeb通販がけん引する格好でその規模を伸ばしています。

しかしながら、売上インパクトからするとマス広告を中心としたリアルチャネルの影響力は未だに顕在です。

もしもしホットラインでは、従来のコンタクトセンター運営をはじめとしたリアルチャネルのサポートから、Web上でのおもてなしであるバーチャルエージェント・ライブチャットの運営まで事業者様向けの顧客接点を幅広くご支援させていだいております。

今回は、コンタクトセンターに集まるVOCをどのように収集・分析、CRMへ活用し、LTV向上にどのようにつなげていくのか、実際のテレマ施策の事例を中心にご紹介いたします。

【第３部】　質疑応答・個別相談会　１７：１０～１７：２０（１０分）

■講師プロフィール

　株式会社もしもしホットライン

　生活産業本部 生活産業サービス事業部 セールスサービス室

　倉光 正樹 氏

メーカー系通販及びダイレクトマーケティングに関する、インバウンド/アウトバウンド/フルフィルメント/海外BPO/国内BCP対応などを担当。

近年の支援領域は、外部コンサルティング会社と連携し、テレマで収集されるVOCを活用したCRM構築、アップセル施策、リテンション施策などオペレーション事例多数。

　株式会社ペンシル

　ＡＰ部 エグゼクティブプロデューサー

　佐藤 元泰

大手IT企業勤務後、ペンシル入社。マーケティングに関する豊富な知見とWEBサイトを成功に導くペンシルのノウハウを武器に、化粧品、ヘルスケア、単品通販等ECのコンサルを多数手がける。戦略策定、ログ分析をエビデンスとしたサイト改善、導線改善、プロモーション改善による成功事例多数。

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【株式会社ペンシルについて】

ペンシルは企業のWEB戦略を成功に導く研究開発型WEBコンサルティング専門会社です。1995年に設立し、現在22期目を迎えました。独自に研究したノウハウをもとに企業のWEBサイトを分析し、売上や成約をアップさせる為のコンバージョンコンサルティングを実施。コンセプトワークからサイト戦略、プロモーション戦略、システム戦略、CRM・リピート戦略、分析戦略と、入り口から出口まで総合的にサポートします。

また、ペンシルの成功哲学とノウハウを集約した「成功シート8.0」は14ステップ92ジャンル525項目にもわたり、それらに基づいたマーケティング、競合調査、サイト構築、システム開発、ECカート開発、サイト運営、サイト分析、広告など、戦略立案から実施、効果検証までをワンストップで提供。ペンシルは日々「研究し開発し続ける姿勢」をもって、常に新しいインターネットの可能性に向けて挑戦を続けています。

【株式会社ペンシル会社概要】

会社名：株式会社ペンシル

所在地：東京オフィス　〒106-6117

　　　　東京都港区六本木6丁目10－1　六本木ヒルズ森タワー17F

拠点　：東京／大阪／名古屋／福岡／サンフランシスコ／台湾

代表者：代表取締役社長　覚田 義明(かくだ よしあき)

設立　：1995年2月10日

資本金：5,200万円

スタッフ　　：グループ：147名　単体：119名（平均年齢35歳、男女5：5）

スタッフ構成：WEBプロデューサー70名　システムエンジニア21名

　　　　　　　研究・開発・実験5名　経営企画13名

売上高　　　：ペンシル単体 19億2331万円(2015年2月実績)

　　　　　　　ペンシルグループ 25億8762万円(2015年6月実績)

URL　　　　：http://www.pencil.co.jp/?wh=NR

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