新規獲得から始まる、ＬＴＶアップへの道、教えます！ペンシル×もしもしホットライン共催通販セミナー！２０１５年８月６日（木）【東京】

コンピュータ・通信機器

研究開発型ＷＥＢコンサルティング会社、株式会社ペンシル（所在地：東京都港区六本木、代表取締役社長・覚田義明、以下ペンシル）は、『Ｗｅｂとリアルの融合通販セミナー「新規獲得から始まる、ＬＴＶアップへの道、教えます！」』と題する無料セミナーを２０１５年８月６日（木）株式会社もしもしホットラインと共同開催いたします。

ペンシル×もしもしホットライン共催セミナー

Ｗｅｂとリアルの融合通販セミナー「新規獲得から始まる、ＬＴＶアップへの道、教えます！」

https://www.pencil.co.jp/seminar/150806.html?wh=NR

通販ビジネスにおいては、お客さまにリピート購入していただく仕組みを作ることが成否を分けます。購入後のフォローに加え、お客さまが購入いただいた媒体によっても、リピート傾向やＬＴＶが変わることが常識になっています。今回はコールセンター運営を中心に、多数の通販支援実績を持つもしもしホットラインと、多数の通販サイトを成功に導いてきたペンシルにて共催セミナーを開催します。両社の成功事例を元に、ＬＴＶの高い顧客を獲得するための新規獲得戦略、ＣＲＭ戦略を、オンライン・オフラインの両面から事例を交えながら紹介します。ぜひ成功ノウハウを皆さまにお持ち帰り頂けますと幸いです。

【セミナー概要】

ペンシル×もしもしホットライン共催セミナー

Ｗｅｂとリアルの融合通販セミナー「新規獲得から始まる、ＬＴＶアップへの道、教えます！」

https://www.pencil.co.jp/seminar/150806.html?wh=NR

■開催日時： 2015年８月６日（木）１５：００～１７：１０

■場所　　：株式会社もしもしホットラインセミナールーム

　　　　　　（東京都渋谷区代々木２-２-１小田急サザンタワー１６Ｆ）

　　　　　　　http://www.moshimoshi.co.jp/about_us/map/headoffice.html?wh=NR

■参加費　：無料

■定員　　：先着５０名様

■主催　　：株式会社もしもしホットライン　株式会社ペンシル

■講師　　：株式会社もしもしホットライン　倉光正樹氏

　　　　　　株式会社ペンシル　佐藤元泰

■講演内容：

＜第１部＞ペンシルセミナー

１５：００～１６：００

『引き上げ・リピートから逆算する、ＥＣ新規獲得施策～ＣＰＡ重視からＬＴＶ重視へ～』

Ｗｅｂコンサルティング会社のペンシルは、ＥＣ全体の戦略をサービス領域とし、これまでに２，０００を超えるサイトの収益拡大をサポートしてきました。

今回は単品系通販サイトの事例を元に、収益をさらに拡大させるＥＣ販売戦略、新規獲得施策やサイト改善施策をご紹介します。

＜第２部＞もしもしホットラインセミナー

１６：１０～１７：００

『顧客視点のCRMでLTVを上げる！VOCの簡単活用とロイヤル顧客育成のためのテレマ5大施策』

近年、通販市場はWEB通販がけん引する格好でその規模を伸ばしています。

しかしながら、売上インパクトからするとマス広告を中心としたリアルチャネルの影響力は未だに顕在です。

もしもしホットラインでは、従来のコンタクトセンター運営をはじめとしたリアルチャネルのサポートから、WEB上でのおもてなしであるバーチャルエージェント・ライブチャットの運営まで事業者様向けの顧客接点を幅広くご支援させていだいております。

今回は、コンタクトセンターに集まるVOCをどのように収集・分析、CRMへ活用し、LTV向上にどのようにつなげていくのか、実際のテレマ施策の事例を中心にご紹介いたします。

＜第３部＞質疑応答・個別相談会

１７：００～１７：１０

【講師プロフィール】

■株式会社もしもしホットライン　生活産業本部生活産業サービス事業部

セールスサービス室　倉光正樹氏

メーカー系通販及びダイレクトマーケティングに関する、インバウンド/アウトバウンド/フルフィルメント/海外BPO/国内BCP対応などを担当。

近年の支援領域は、外部コンサルティング会社と連携し、テレマで収集されるVOCを活用したCRM構築、アップセル施策、リテンション施策などオペレーション事例多数。

■株式会社ペンシル　ＡＰ部エグゼクティブ・プロデューサー佐藤元泰

大手IT企業勤務後、ペンシル入社。マーケティングに関する豊富な知見とWEBサイトを成功に導くペンシルのノウハウを武器に、化粧品、ヘルスケア、単品通販等ECのコンサルを多数手がける。戦略策定、ログ分析をエビデンスとしたサイト改善、導線改善、プロモーション改善による成功事例多数。

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【株式会社ペンシルについて】

ペンシルは企業のWEB戦略を成功に導く研究開発型WEBコンサルティング専門会社です。1995年に設立し、現在22期目を迎えました。独自に研究したノウハウをもとに企業のWEBサイトを分析し、売上や成約をアップさせる為のコンバージョンコンサルティングを実施。コンセプトワークからサイト戦略、プロモーション戦略、システム戦略、CRM・リピート戦略、分析戦略と、入り口から出口まで総合的にサポートします。

また、ペンシルの成功哲学とノウハウを集約した「成功シート 7.0」は14ステップ・89ジャンル・497項目にもわたり、それらに基づいたマーケティング、競合調査、サイト構築、システム開発、ECカート開発、サイト運営、サイト分析、広告など、戦略立案から実施、効果検証までをワンストップで提供。ペンシルは日々「研究し開発し続ける姿勢」をもって、常に新しいインターネットの可能性に向けて挑戦を続けています。

【株式会社ペンシル会社概要】

会社名：株式会社ペンシル

所在地：東京オフィス

〒106-6117　東京都港区六本木6丁目10－1　六本木ヒルズ森タワー17F

拠点　：東京／大阪／名古屋／福岡／サンフランシスコ

代表者：代表取締役社長　覚田義明(かくだよしあき)

設立　：1995年2月10日

資本金：5,200万円

スタッフ　　：グループ：137名　単体：117名（平均年齢35歳、男女5：5）

スタッフ構成：WEBプロデューサー70名　システムエンジニア21名

　　　　　　　研究・開発・実験5名　経営企画13名

売上高　　　：ペンシル単体 19億2331万円(2015年2月実績)