流行りのＯ２Ｏアプリの利用率はおよそ3人に一人　プッシュ型情報配信は週1回程度を希望し月1回は利用。クーポン利用先は飲食店やドラッグストアなど日常生活に定着傾向

■調査背景・目的
　昨今、スマートフォンの急速な普及とソーシャルメディア利用者の拡大を背景に、オンラインとオフラインの間を自由に行き交う（Ｏ２Ｏ）時代が本格的に到来したと言われる。今回は、オンラインからリアル店舗への誘導する【アプリ】をキーにして、そのインストール実績や情報取得における生活者意識、利用シーンや実績など、様々なメディアの情報に触れながら意思決定をしていく生活者の「今」を明らかにした。

　
■調査結果
・『O2O』のサービスの利用率は43.0％。そのうち実店舗での利用経験者は全体の35.6％
・『O2O』サービスに対する『利用』と『今後の意向』を利用者ベースで比較すると、「特定商品やサービスの割引クーポン」は『利用』『意向』ともに高い。一方で「店頭でのサンプル商品受け取り」は『利用』は少ないものの（16.3%）、『意向』が高い（55.6%）。利用者のニーズに合わせて増えていくのではないかと思われる。
・『O2O』で利用した店舗は「飲食店」が75.3%で最も高い。次いで「コンビニ」（24.2%）「電器店、家電量販店」（16.3%）「アパレル」（15.7%）「薬局、ドラッグストア」（14.6%）。
・オンライン情報の希望配信頻度は「週に1回」以下という回答が8割以上を占める。
・ネットやアプリ情報から対象店舗を利用した頻度は「月2回以上」が12.8%「月に1回」が17.0%と約3割が月に1回以上利用していることがうかがえる。


■調査概要
調査手法　　 ： インターネットリサーチ（クロス・マーケティング アンケートモニター使用）
調査地域　　 ： 東京都・政令指定都市
調査対象　　 ： 20才～59才の男女
調査期間　　 ： 2014年2月8日(土)～2月9日(日)
有効回答数　 : 500サンプル



【会社概要】
会社名　　 ：株式会社クロス・マーケティング http://www.cross-m.co.jp/
所在地　　 ：東京都中央区銀座8-15-2 銀座COMビル6F
設立　　　　：2003年4月1日
代表者　　 ：代表取締役社長兼CEO　五十嵐　幹
事業内容 ：リサーチ事業