女性の2人に1人がO2Oモバイルサービスを利用。情報の取得数は5件以下が70％と控えめ。ファン離脱の防止ポイントは「お得な情報」と「適度な発信量」

報道関係各位

平成27年4月22日
株式会社 クロス・マーケティング

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女性の2人に1人がO2Oモバイルサービスを利用
情報の取得数は5件以下が70％と控えめ

ファン離脱の防止ポイントは「お得な情報」と「適度な発信量」

＜携帯端末を介した会員サービス利用状況に関する調査＞
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株式会社クロス・マーケティング（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：五十嵐 幹）は、首都圏（1都3県）に在住する20歳～59歳の女性を対象に、「携帯端末を介した会員サービス利用状況に関する調査」を実施しました。

■調査結果（一部抜粋）

●所有している携帯端末では、「スマートフォン」が71.2％、「携帯電話（ガラパゴスケータイ）」が32.2％、「タブレット」が10.5％と、スマートフォン所有者が大多数を占めた。しかし、30代では携帯電話所有者が30.7％あり、一定数の支持を得ている
●店舗から発信される情報入手の有無では、「入手している」が47.3％、「入手していない」が52.7％と、約半数ずつ分かれる結果となった
●入手している情報数では、71.1％と大半の人が「1～5個」となり、情報を入手する店舗を厳選していることが判明した
●以前情報を入手していてがやめてしまった理由としては、「お得感がない」「頻度が高くて煩わしい」などの意見が多い

■調査内容

□ 属性設問（性別・年齢・居住地・職業・婚姻状況・子の有無・同居している子どもの有無・業種）
□ 所有している携帯端末（MA)
□ 最もよく使う携帯端末（SA)
□ 店舗からの情報入手の有無（SA）
□ 情報入手の方法（MA）
□ 入手している情報の（SA）
□ 入手している情報の発信元ジャンル（MA）
□ 情報チェックの頻度（SA）
□ 毎日入手している情報の発信元ジャンル（MA）
□ よく利用する店舗から発信される情報の種類（MA）
□ 店舗から得た情報に対する他人への口コミ意向（SA）
□ 他人へ教えたいと思う情報の種類（MA)
□ 他人に教えたいと思う情報の内容（FA)
□ 過去に情報を入手していてやめた経験の有無（SA）
□ やめてしまった情報入手の方法（MA）
□ 情報入手をやめてしまった理由（FA）

■調査概要

調査手法　： インターネットリサーチ（クロス・マーケティング アンケートモニター使用）
調査地域　： 首都圏（東京、神奈川、千葉、埼玉）
調査対象　： 20～59歳の女性
調査期間　： 2015年4月11日(土)～4月12日(日)
有効回答数： 600サンプル

【会社概要】

会社名　 ：株式会社クロス・マーケティング http://www.cross-m.co.jp/
所在地　 ：東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー24F
設立　　 ：2003年4月1日
代表者　 ：代表取締役社長兼CEO　五十嵐　幹
事業内容 ：マーケティングリサーチ事業