コンビニ利用者が今後充実を希望しているものは、「住民票や印鑑証明等の受け取り」、「イートインコーナー」などのサービス　　ー　CVSの利用実態調査　ー

報道関係各位

平成25年10月28日
株式会社 クロス・マーケティング

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コンビニ利用者が今後充実を希望しているものは、
飲食物のほか「住民票や印鑑証明等の受け取り」、
「イートインコーナー」などのサービスが上位に
ー　CVSの利用実態調査　ー
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株式会社クロス・マーケティング（本社：東京都中央区、代表取締役社長：五十嵐 幹）は、全国（47都道府県）の15～69才の男女を対象に、「CVSの利用実態調査」を実施しました。


　
■調査背景・目的
いまや、我々の日々の生活に欠かせない存在になっているＣＶＳ（コンビニエンスストア）。
日本フランチャイズチェーン協会調べによると、2013年3月末時点で、同協会加盟チェーンの国内店舗数は、47,510店舗にも及び、従来のＣＶＳ市場は飽和との声も聞かれます。
こうした中、ＣＶＳ各社は、従来のＣＶＳの枠組みを超え、青果販売やカフェ業態の取込み、医薬品販売、宅配などで更なる成長機会を模索しており、業態間の垣根は、従来にも増して低くなっている様子が伺えます。
本調査では、生活者がどのように他業態を使い分けしているかの一端をＣＶＳ利用者の視点から明らかにします。

　
■調査結果
　
・一般医薬品の購入状況を「CVS」「薬局・薬店・ドラッグストア」で比較した。CVSで「一般医薬品をよく利用する人」では、CVSでの購入頻度が、ドラッグストア等での購入頻度を上回る。
・「一般医薬品」を購入する理由の上位は、「ドラッグストアなどよりも近くにある」「他の商品と一緒に購入できる」こと。
・一杯ごとに淹れるコーヒー・カフェ類の利用状況をCVSとカフェをサービスする他業態と比較した。CVSで「カフェ」をよく利用する人では最利用CVSでのカフェ利用頻度が、他の業態での利用頻度を上回る。
・CVSで「カフェ」をよく利用する理由は、「手早く購入できるから」が最も多いが、「おいしいから」といった商品面での評価も高い。
・CVS全般に充実して欲しい商品・サービスと最利用CVSでよく利用する商品・サービスを対比させた結果、充実希望が多かった上位３は、「弁当・おにぎり・惣菜・調理めん」「スイーツ」「食パン・菓子パン・惣菜パン」。


■調査概要
調査手法　　： インターネットリサーチ（クロス・マーケティング アンケートモニター使用）
調査地域　　： 全国（47都道府県）
調査対象　　： 15～69才の過去半年以内にＣＶＳで買い物をした男女
調査期間　　： 2013年9月27日(金)～2013年9月30日(月)
有効回答数 : 4,902サンプル



【会社概要】
会社名　　 ：株式会社クロス・マーケティング http://www.cross-m.co.jp/
所在地　　 ：東京都中央区銀座8-15-2 銀座COMビル6F
設立　　　　：2003年4月1日
代表者　　 ：代表取締役社長兼CEO　五十嵐　幹
事業内容 ：リサーチ事業