「ビジネスメール実態調査アンケート2009」発表−過去1年間で、50％以上がメールで失敗、73％がメールで不快な経験あり−

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パソコンや携帯電話の普及に伴い、コミュニケーションツールとしてメールを活用する人は年々増加傾向にあります。そこで、ビジネスメールの利用実態アンケートを実施し、日本人が直面しているメールコミュニケーションの現状と実態、課題を浮き彫りにしました。

ビジネスメール教育の専門家であるアイ・コミュニケーション（代表取締役：平野友朗、本社：東京都千代田区）は、「ビジネスメール実態調査アンケート2009」を行いましたので、ここにお知らせいたします。調査方法は、パソコンサイト上のアンケートフォームからの入力回答形式。調査期間は、平成21年5月18日〜平成21年6月1日。有効回答数は751人です。

主な質問項目は、日常のメールの通数、送信者としての失敗の経験、受信者として不快に思った経験、メール教育の現状などとなっています。本調査は、28項目に渡る質問から構成されていますが、その中でも興味深い項目を一部抜粋しています。

●コミュニケーションについて
Q.周囲とコミュニケーションを取る方法は何ですか？

周囲とのコミュニケーション手法でもっとも用いられているのは、パソコンのメールという結果になりました。仕事においても重要なコミュニケーション手法であることは、もはや疑いようがありません。トップ３は「パソコンでメールする」、「会う」、「携帯電話で電話する」となっており、この3つで多くのコミュニケーションが成立しているといえます。

●メールに関する不安
Q. 自分のメールに不安を感じたことはありますか？

自分のメールに何らかの不安を持っている人は、「よくある」「たまにある」を合計すると70%となります。多くの人が自分のメールに不安を持ちながら、日々メールを利用して業務をこなしているといえます。

●メールに関する失敗
Q.過去1年間でメールの失敗はありますか？

メールでの失敗経験については、「よくある」「たまにある」を合計すると55.1%となります。不安を持っている割合からは減少しますが、過半数が自分はメールで失敗しているという自覚を持っています。

本件に関するお問い合わせ先
有限会社アイ・コミュニケーション　広報　直井
TEL　03-3263-4900　/　FAX　03-3263-4903　/　E-mail　naoi@sc-p.jp　
URL　http://business-mail.jp/　〒101-0061 東京都千代田区三崎町3-10-2 みさきＢＬＤ5階
●「ビジネスメール実態調査アンケート2009」の詳細データをご希望の方はお問い合わせください
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