高機能CRM「F-RevoCRM for モバビジ」、「モバビジ」の無料オプション「コールセンターコンソール」上での提携を開始
「時間や場所を選ばない多様な働き方を選択できる社会の実現」に向けて便利で快適な“フリーロケーション”ソリューションを提供するクラウドテレコム株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役社長 諸石竜也、以下クラウドテレコム)は、「モバビジ」の無料オプションサービスである「コールセンターコンソール」上において、「F-RevoCRM」を提供するシンキングリード株式会社(本社:東京都中央区、代表取締役 金丸隆、以下シンキングリード)の開発するオープンソース統合型CRM※1をクラウド化した「F-RevoCRM(エフレボ シーアールエム) for モバビジ」の提携(以下本サービス)を2021年10月1日より開始いたしました。 ※1 CRM…Customer Relationship Management(顧客関係管理)を省略した表現です
【コールセンターコンソールの概要】
コールセンターで必要な機能を一つの画面で利用できる、コールセンター向け業務改善システムです。
1.Office Mates プレゼンス管理
Webカメラの映像から在席状況を判定します。スタッフのオンタイムの状況(在席中/休憩中/離席中など)を一覧で可視化できます。
2.Realtime Monitor リアルタイムモニター
内線グループごとに、外線/内線の通話数、待ち呼数、待ち時間がリアルタイムに表示されます。
3.OfficeTalk チャット
リアルタイムでテキストによる気軽なコミュニケーションができます。
4.OfficeMeets バーチャル会議室
バーチャル会議室を標準装備しており、いつでも自由に利用できます。参加人数の上限もなく、社内、社外問わず、会話をしながらの画面共有や、チャットによるコミュニケーションが可能です。
5. CRM with CTI 顧客管理システム連携
CRMと連携することで、瞬時に顧客情報を表示させることが可能です。
【F-RevoCRM for モバビジの概要】
マーケティング・営業支援・問合せ管理・販売管理などの機能を有する高機能オープンソースCRMのF-RevoCRMをベースとしたクラウドサービスです。
■ 各種システム連携、アドオン開発、UI上での項目設定により業種、業界を問わず活用可能
■ 初期設定がシンプルな構成のため、高機能CRMでありつつ使い始めやすい
■ モバビジ連携部分を除く基本部分のソースコードが公開されているため、不正なプログラムや脆弱性などの確認(監査)を行う事ができ、ソフトウェア自身の信頼性を判断する事が可能
※F-RevoCRMと同等の機能を有しておりますが、初期設定では無効化されているものがあります。無効化された機能をご利用の際には管理者画面から有効にしていただく必要があります。
※本サービスをご利用いただくには、シンキングリードの「F-RevoCRM」の契約が必要です。
【サービスサイトURL】
モバビジ:https://www.mobabiji.jp/
コールセンターコンソール:https://www.mobabiji.jp/option/callcenter/
【本リリースに関するお問い合わせ先】
企業名:クラウドテレコム株式会社
Email:info@cloudtelecom.co.jp
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企業情報
企業名 | クラウドテレコム株式会社 |
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代表者名 | 諸石 竜也 |
業種 | コンピュータ・通信機器 |