主婦と企業の意識に大きなギャップあり？！主婦1000人に聞いた「企業との情報交流について」の調査結果発表。

プレスリリース
株式会社ハー・ストーリィ
http://www.herstory.co.jp/
2013年1月21日
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主婦1000人に商品・サービスに関する企業との情報交流について意識調査
「声を聞いてほしい」「商品開発に参加したい」は60％超
実際に参加しているのは12.9％
主婦と企業の意識に大きなギャップあり？！
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FacebookにTwitter、昨年はLINEの利用者急増などSNSを利用し消費者とつながろうという企業はますます増えている。

全国の主婦を中心とした10万人の女性生活者を組織化し女性マーケティングを展開している株式会社ハー・ストーリィ(東京本社：東京都港区（代表取締役社長：日野佳恵子)は20代から60代の既婚女性1078人に「主婦と企業との情報交流」の実態調査を実施した。

「SNSで実名が出るのは怖い」とFacebookに二の足を踏んでいた主婦層にも新規株式公開(IPO)など報道の影響で登録者は2011年が13.5％だったのに対し、2012年は27.5%に増えている。（参考１参照）
※2011年版は2011年11月、2012年版については2012年11月に株式会社ハー・ストーリィ登録会員2000人を対象に調査を行ったもの。グーグルプラス及びLINEについては2011年の調査では項目なし

■参考１・・・利用しているSNS利用についての調査
※（　　）内は2011年調査数値
ブログ　　　　　　　　26.6％（30.9％）前年比－4.3％　　　　　　　
mixi　　　　　　　　　24.8%（27.8％）前年比ー3.0％
twitter　　　　　　　　23.2%（22.7％）前年比＋0.5％ 　　　　　
Gree　　　　　　　　　6.1％（6.2％）　前年比―0.1％
モバゲー 　　　　　　5.7％（5.1％）　前年比＋0.6％
facebook 　　　　　　27.5％（13.5％）前年比＋14.0％
グーグルプラス　　　　　3.8％（　ー ）前年比なし
２ちゃんねる　　　　　　9.5％（12.8％）前年比－3.3％
LINE 　　　　　　　　　11.7％（　－　）前年比なし
いずれも利用していない　39.7％（42.9％）前年比＋3.2％

主婦は企業に自分の意見を聞いて欲しいと望んでいるのか？？
またどのような形で企業との情報交流に参加したいと考えているのか？

企業に自分の考えや意見を伝えたいと思うことがある主婦は「60.9％」（参考２参照）
■参考２・・・企業に自分の考えや意見を伝えたいと思うことがありますか？
そう思う　　　　　　　　10.7％
ややそう思う　　　　　　50.2%
どちらとも言えない　　　22.2％
あまりそう思わない　　　13.9％
そう思わない　　　　　　3.1％

その中でも50％近い人たちが商品やサービスについての意見を企業に伝える場や機会が少ないと感じている事が分かった。（参考３参照）
■参考３・・・商品やサービスについての意見を企業に伝える場や機会が少ないと思いますか？
そう思う　　　　　　　　11.5%
ややそう思う　　　　　　38.3％
どちらとも言えない　　　36.0％
あまりそう思わない　　　11.6％
そう思わない　　　　　　2.6％

また「企業はもっと顧客の声に耳を傾けるべきだ」と思っている主婦は80.2％に達した。（参考４参照）
■参考3・・・企業は顧客の声にもっと耳を傾けるべきであると思いますか？
そう思う　　　　　　　　28.7％
ややそう思う　　　　　　51.6％
どちらとも言えない　　　17.2％
あまりそう思わない　　　1.8％
そう思わない　　　　　　0.8％

それでは実際に企業の商品開発などの場に参加したことがある主婦はどれくらいいるのか？
結果は12.9%。（参考５参照）

■参考５・・・企業との情報交流に参加経験がありますか？
１．企業の商品開発への参加経験
経験がある　　　　　　　　2.7％　　　
一度は経験したことがある　8.1％
何度か経験がある　　　　　10.2%
経験はない　　　　　　　　79.0％

２．企業アカウントへの「いいね！」や「フォロー」
経験がある　　　　　　　　4.5％
一度は経験したことがある　4.9％
何度か経験がある　　　　　17.3%
経験はない　　　　　　　　73.2％

３．企業サイトへのポジティブな書き込み
経験がある　　　　　　　　2.2%　　
一度は経験したことがある　9.8％
何度か経験がある　　　　　27.0％
経験はない　　　　　　　　60.9％

４企業サイトへのネガティブな書き込み
経験がある　　　　　　　　0.6％
一度は経験したことがある　7.6％
何度か経験がある　　　　　10.7%
経験はない　　　　　　　　81.1％

企業の商品開発への参加について約80％の主婦が経験ないと答えたのに対し、今後の参加については約60％が「参加してみたい」という思いがあることがわかった。（参考６参照）

■参考６・・・今後企業との情報交流の場に参加したいと思いますか？
１．企業の商品開発への参加経験
そう思う　　　　　　　　　22.0％
ややそう思う　　　　　　　39.6％
どちらとも言えない　　　　24.0％
あまりそう思わない　　　　10.3％
そう思わない　　　　　　　4.1％

２．企業アカウントへの「いいね！」や「フォロー」
そう思う　　　　　　　　　3.8％
ややそう思う　　　　　　　14.3％
どちらとも言えない　　　　26.8％
あまりそう思わない　　　　26.3％
そう思わない　　　　　　　28.8％

３．企業サイトへのポジティブな書き込み
そう思う　　　　　　　　　5.1％
ややそう思う　　　　　　　22.7％
どちらとも言えない　　　　39.5%
あまりそう思わない　　　　20.9％
そう思わない　　　　　　　11.8％

４企業サイトへのネガティブな書き込み
そう思う　　　　　　　　　1.9％
ややそう思う　　　　　　　8.0％
どちらとも言えない　　　　32.2%
あまりそう思わない　　　　34.0％
そう思わない　　　　　　　23.9％

企業によるSNSを使った積極的なアプローチが行われる昨今、実際にはどこでどのように企業と接し意見を言えばいいのかを主婦は迷っている。
主婦に共感してもらい積極的に関与また行動してもらえる場を考える必要があるのではないか。

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■調査対象及び期間■
【調査期間】　2012年11月6日～2012年11月9日
【調査方法】 インターネット調査
【調査対象】 全国の20代～60代の既婚女性　1078人
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