◆11/15上海開催　特別セミナー◆「おもてなし革命」で生き残る　現場のプロが語るハイクオリティサービス実現の要諦

「現場のサービスレベル向上」が、中国消費者の心を動かす鍵となります

【 開 催 概 要 】
現在、GDP世界第2位の大国中国、そのビジネスの中心都市上海は、消費の最前線でもあります。この上海にビジネスチャンスを求め、多くの日系企業様が進 出されていますが、激変の中国マーケットで生き残り、さらなる成功を掴むためには、成熟化する中国消費者の心をより一層掴むことが必要です。

弊社ではこの度、中国人スタッフ育成のプロフェッショナルとして、長年活躍されてきた講師を日中両国の企業から招き、中国現地における現場のサービス力向上、中国市場で勝ち抜くための差別化ポイントの実現のために必要な観点をお伝えします。

【 プ ロ グ ラ ム 】
第一部：　基 調 講 演
上海華聯羅森有限公司（株式会社ローソン）　総経理 松浦 学 氏

第二部：　特 別 講 演
海底撈火鍋 元店長・副総経理助手
北京周偉業飲食文化有限会社 総経理 李 順軍氏

第三部：　パネルディスカッション
ハイクオリティサービス実現の要諦を現場のプロに聞く
アルー株式会社　代表取締役社長　落合 文四郎（司会）

※プログラム等は予告なく変更になる場合がございます

【講師プロフィール】
基調講演：松浦 学 氏　
2011年ローソン上海（上海華聯羅森有限公司）の総経理に就任。
中国市場の開拓に向けて、ローソン上海の戦略と運営の総指揮を取り、革新的な取り組みにより、短期間で現地サービスレベルの底上げ、売上向上を実現。中国市場シェア拡大を推進し、現在300店舗出店へと導く。
株式会社ローソンは、1975年4月に設立し、唯一日本国内全土にコンビニエンスストア出店し、日本国内店舗数2位の8,000店舗を出店。1996年に、中国市場に進出。2020年迄に、中国全土において10,000店舗の出店を目指す。

特別講演：李 順軍氏　
海底捞社の店員として入社。マネージャー、店長、副総経理助手を歴任。
社員教育、昇進制度を構築し、現在の海底捞のサービスレベル、成功の基礎を築く。現任北京周偉業飲食文化有限会社総経理。
海底捞社は、1994年設立。四川風火鍋店経営企業。年間売上10億人民元を超え、社員数は一万人強。中国全土で60以上の直営店舗を持つ。現在、海底捞式サービスは多くの顧客の心を掴み、日本並みのサービス提供によって中国全土で話題を呼んでいる。

【　日　時　】　2012年11月15日（木）13:00～17:30 (開場 12:40)
※終了後、懇親会（無料）をご用意しております
【　会　場　】　ホリデイインダウンタウン上海 広場ビル 3階 遠近堂
住所:上海閘北区天目西路285号 上海広場長城假日酒店 広場楼
※地下鉄１号線「上海火車站駅」3号出口より徒歩2分
【　対　象　】　総経理、人事部門ご責任者様
※同業の方、個人および学生の方のお申込みはご遠慮ください
※本セミナーは同時通訳（日本語・中国語）にて実施いたします
【　言　語　】日本語・中国語 ※同時通訳にて実施いたします。
【　料　金　】　500元/名
※当日会場にてお支払いただきます
【お問合せ】　アルー株式会社　セミナー運営事務局
東京都千代田区丸の内3丁目8番1号 住友不動産丸の内ビル3Ｆ
TEL: +81-3-6273-4611

▼　セミナーお申込・詳細　▼
http://www.alue.co.jp/china-consulting/seminar/121115_shanghai.html

アルーは、中国事業に関わる人材育成・組織変革課題のTotal　Solution　Partnerとして、複雑化する組織の課題と向き合い、企業の戦略実現と継続的な発展をご支援します。
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