外国語スタッフ、前年同月比100％※1増員 『爆買い』中国人観光客向けサービス、期間限定実施　中国人観光客向けアンケート調査、インフォメーション通訳派遣など

[都内有名化粧品店]

春節と並んで中国人旅行客が大挙やってくる国慶節(10月1日、中国の建国記念日)では、2009年に1日の売上の40％を中国人旅行客が占めた日もありました(店舗調べ)。今年の春節もそれ以上の売上確保のため、2月3日から2月28日までの1ヶ月間、店舗に常駐させる中国語通訳を当社で手配します。


[都内お台場の商業施設(1)]

2月2日から20日までの間、1日2名の中国語・韓国語の両言語を話せるスタッフ(日本語も含めて3カ国語話者)をインフォメーションに派遣します。人選、シフト組みを当社で手配します。


[都内お台場の商業施設(2)]

2月13日から3月2日まで、中国人旅行客の購買動向調査を実施します。ここでも中・韓・日の3言語が話せるスタッフによる聴き取りアンケート調査を行います。
中国語が話せるスタッフによるアンケートですので、より中国人旅行客の深層心理まで行き届いた調査が可能になります。人選、シフト組み、アンケート回収および集計を当社で手配します。　


[空港免税店のスタッフ増強]

成田空港では、当社から通常派遣している50名の中国語・韓国語販売スタッフのみならず、2月5日から21日まで、中国人旅行客に人気の電化製品取扱店を中心にさらに5名の外国語販売スタッフを強化配備します。



2009年度はリーマンショックやインフルエンザ等の影響で訪日外国人数が前年を下回りましたが※2、中国人旅行客に関しては2009年8月から連続で前年同月比増加を維持しており※3、銀聯カード普及と相まって、春節をきっかけに、大挙[爆買い]中国人旅行客がやってくることが予想されます。

弊社の外国語スタッフによるサービスの需要が高まっている事実は、中国人旅行客の増加基調が維持されていることを裏付けています。


[注釈]
※1
本年度春節限定で当社で手配した外国語スタッフ(インフォメーション通訳、
アンケート調査員、外国語販売スタッフ)の数は、91名。

※2
2008年度の訪日外客数：8,350,835人
2009年度の訪日外客数：6,789,900人(前年比-18.7％)

※3
2009年度　韓国、台湾、中国　対前年同月比訪日外客増減率
総数　8月:-8.4％　9月:-16.5％　10月:-11.3％　11月:2.1％　12月:22.2％
中国　8月:17.3％　9月:5.1％　10月:25.1％　11月:11.4％　12月:16.8％
韓国　8月:-23.0％　9月:-33.9％　10月:-30.5％　11月:11.0％　12月:64.9％
台湾　8月:-3.8％　9月:-24.3％　10月:-22.4％　11月:-8.8％　12月:10.8％

(出典)
※1　当社営業本部調べ
※2、※3ともに日本政府観光局(JNTO)



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