【電気の開始手続きに関するアンケート】7割以上が「不安を感じた」と回答｜困りごとや必要なサポートを調査

■調査概要

調査対象：電気の開始手続きをしたことがある人
調査方法：インターネット調査
調査実施者：電気ガス電話帳（自社調査）
調査期間：2026/07/06～2026/07/14
回答者数：110人

※アンケート結果を引用する場合は、「引用：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）」と記載し、本調査ページ（https://denkigas-info.jp/article/research/denki44/）へのリンクをご掲載ください。

アンケート詳細はこちら：https://denkigas-info.jp/article/research/denki44/

■調査内容

・電気の開始手続きの前、不安を感じましたか？
・電気の開始手続きで、最も不安だったことは何ですか？
・電気の開始手続きで、最も困ったことは何ですか？
・電気の開始手続きに関する情報は、どこで収集しましたか？
・電気の開始手続きをする際、どのようなサポートがあると安心できますか？

■調査まとめ

・電気の開始手続き前に不安を感じた人が7割以上
・電気の開始手続きで最も多かった不安は「希望日に開始できるか」
・電気開始手続きでは情報不足や方法の分かりにくさが課題に
・45.5％が電気の開始手続きを電力会社の公式サイトで収集
・電気の開始手続きで安心できるサポートは「手続き方法の案内」が約5割

■電気ガス電話帳とは

電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）は、「電気の即日開通支援サービス」です。

引っ越し当日や申し込み忘れなど急ぎで電気を使いたい方に向けて、専門スタッフがお住まいのエリアや設備条件を確認し、条件に合った電力会社をご案内します。18時までのお申し込みで、最短当日の開通に対応しています。

また、ご希望に応じてガスやインターネットなど、新生活に必要なライフラインのご案内も行っています。電気の即日開通をきっかけに、新生活に必要なライフライン手続きをワンストップでサポートします。

■サービス概要

サービス：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）
内容：電気の即日開通支援サービス
電話番号：0120-172-317
受付時間：8:00～20:45（当日開通受付は18:00まで／年末年始を除く）

※お住まいの地域の設備状況等によっては、当日中の開通が不可となる場合があります。お急ぎの際はお早めにお問い合わせください。
※受付時間や当日開通の条件は変更となる場合があります。最新情報はサービスサイトをご確認ください。

■電気の開通に関する記事

・引っ越しに伴う電気開通手続き｜開通・停止の流れ・連絡先
https://denkigas-info.jp/denryoku/moving/
・電気の即日開通手続き｜18時までの受付で最短当日から電気がつかえる 
https://denkigas-info.jp/hurryup/
・【新電力の電気開通】手続き可能な窓口・電力会社別連絡先まとめ 
https://denkigas-info.jp/shindenryoku-start/

■引用に関するお願い

アンケート結果を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。

引用方法
「引用：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）」または「引用：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）｜（タイトル）」

※アンカーテキストに本調査ページへのリンクをご掲載ください。