「ありがとう」の積み重ねを企業成長の指標に　『感謝高KPI』出版ミックグループ代表が提唱する、顧客・社員・会社がともに成長する経営論

「感謝高」という新たな経営指標を提唱

　本書では、お客様からいただく「ありがとう」の積み重ねを企業の成長につなげる「感謝高（かんしゃだか）」という新たな経営の考え方を提唱しています。春木は、社長就任以来、地域のお客様との信頼関係を大切にした経営を実践。不動産事業を軸に事業領域を広げながら、就任10年で売上を約4倍へと成長させてきました。その背景には、目の前のお客様に喜ばれ、感謝されることを起点に、社員一人ひとりの行動や組織の仕組みを変えていく独自の経営があります。

　紹介やリピートにつながる顧客との関係づくりをはじめ、クレド・日報・朝礼などを活用した組織づくりまで、実際の事例を交えながら紹介。「社員」「顧客」「会社」がともに成長し、売上や利益だけでは測れない企業価値を高めていくための考え方と仕組みを解説しています。

「ありがとう」を企業成長の力に変える経営論へ

　本書は、春木にとって3冊目の著書です。2011年の『地域一番の不動産会社が世界の総合生活産業を志す日』では地域密着経営の理念を、2021年の『なぜ、私は「社員の幸せ」を第一に考えるのか』では人財育成を軸とした経営哲学を紹介しました。

今回出版の『感謝高KPI』では、それらをさらに発展させ、「感謝されること」が企業の持続的な成長につながるという新たな経営論を提唱しています。

【​株式会社三春情報センターについて】

本社：〒234-0051　神奈川県横浜市港南区日野8-8-11

代表者：代表取締役　春木 磨碑露

設立：1977年2月

資本金：9,000万円

Tel：045-840-1161（代表）Fax：045-840-1164

URL：http://www.319.jp/

事業内容：不動産売買賃貸仲介・賃貸管理・マンション管理・注文住宅・住宅リフォーム・買取再生販売・飲食事業・介護事業・保育事業・鍼灸訪問医療・アパレル・美容事業・宿泊事業・旅行業・ウエディング事業・英語学校、児童発達支援など