宿泊施設向けメッセージ配信ツール（QR*配信機能・クチコミ強化機能付き）「メイリー」、新機能「プラン別配信」を4月1日より提供開始

宿泊予約における顧客ニーズが多様化する中、当社は「施設様と宿泊客様のコミュニケーションの最適化」を目的に、予約プランに連動したパーソナライズ配信機能を開発いたしました。

この機能が従来のセグメント配信（客室タイプ・言語・予約経路）に加わり、より精度の高い情報提供が可能となり、宿泊客様の利便性向上と施設様の収益最大化を支援します。

 

概要

メイリーは、宿泊施設がメールやSMSを通じて宿泊客様と円滑なコミュニケーションを図り、アップセルやご案内、QR*チェックインやクチコミ強化を実現するツールです。

今回リリースする「プラン別配信」は、予約情報に含まれるプラン名をもとに、配信内容を自動で切り替える機能です。

これまで提供していた客室タイプ・言語・予約経路による配信分けに加え、本機能が加わることで、宿泊客様の予約目的に合わせた一歩踏み込んだご案内が可能になります。

特長

予約プランに基づいた柔軟なメッセージ切り替え 

「素泊まりプラン」「朝食付きプラン」「体験型プラン」など、予約プランの内容に合わせた案内を自動化。

お客様にとって、自分に必要な情報を適切なタイミングで届けます。

 

アップセルおよび顧客体験の向上

プランの特性に応じた提案を行うことで、単価向上や満足度向上に寄与します。

 

活用例①：
素泊まりプランの予約客様へ、朝食の追加をご提案。

 

活用例②：
夕食付きプランの予約客様へ、館内スパやアクティビティをご提案。

 

活用例③：
標準朝食付きプランの予約客様へ、上位グレードの朝食への変更をご提案。

 

活用例④：
付帯サービス付きプランのお客様へ、顧客満足度アンケートをご案内。

 

活用例⑤：
イベントチケット付きプランのお客様へ、現地での移動手段のご案内。

 

活用例⑥：
お迎え付きプランのお客様へ、お迎えのご案内。

 

現場の要望を反映した実用性

多くの導入施設様からご要望をいただいていた「特定のプランのお客様にのみ案内を送りたい」というニーズを具体化。

運用負荷を増やすことなく、より効果的なマーケティングやご案内を実現します。

今後の展望

当社は今後も、宿泊施設のオペレーション効率化と宿泊客様の満足度向上を目指し、テクノロジーを活用したサービス開発に注力してまいります。

その1つとして、メイリーを通じて、デジタル接点におけるおもてなしの質を高め、宿泊業界のDX推進に貢献し続ける所存です。

引き続き、メイリーをよろしくお願いいたします。

 

*QRは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

■ 会社概要

【株式会社コネクター・ジャパンについて】

所在地：

＜東京本社＞ 〒105-0004

東京都港区新橋5-14-10 新橋スクエアビル 9F 

＜大阪支店＞ 

〒550-0013　

大阪府大阪市西区2-4-2 なにわ筋SIAビル405 

＜北海道営業所＞ 

〒060-0042 

北海道札幌市中央区大通西9-3-33

キタコーセンタービルディング201

＜福岡営業所＞ 

〒812-0038

福岡県福岡市博多区祇園町8-13

第一プリンスビル1F The Companyキャナルシティ博多前店

 

代表者：代表取締役社長　中濱康広 設立：2013年12月

URL：https://cnctor.jp/

 

事業内容：

1.ホテルマーケティング事業 

2.アウトソーシング事業 

3.プロダクト事業