【調査レポート】レビュー10件未満のアプリは85%の人が敬遠！新規アプリが超えるべき壁とは？
東京のアプリ開発会社・株式会社Pentagonが200人を対象に実施した調査では、レビュー10件未満のアプリに対して85.4%が抵抗を感じ、うち27.1%は「インストールしない」と回答しました。また、レビュー平均点は66.3%が「4.0以上」で安心すると答えており、新規アプリにとっては「4.0以上の評価」と「10件以上のレビュー確保」が信頼獲得の重要な壁であることが明らかになりました。UI/UXデザインやアプリ開発の現場でも、機能だけでなく「安心して選ばれる設計」が重要だといえます。
東京のアプリ開発会社であり、UI/UXデザインに強みを持つ株式会社Pentagonは、アプリストアにおいてレビュー件数やレビュー評価がユーザーのインストール判断にどのような影響を与えているのかを明らかにするため、200人を対象とした調査を実施し、その結果を公開しました。
※本調査データの引用・転載は、出典として「株式会社Pentagon調べ」および次のURLの明記をお願いいたします。▶ https://pentagon.tokyo/app/9445/
■ 調査結果サマリー
本調査では、「レビュー件数が少ないアプリ（10件未満など）をインストールすることに抵抗はありますか？」という質問に対し、85.4%が「抵抗がある」と回答し、うち27.1%は「かなり抵抗がある（インストールしない）」と答えました。
新規アプリにとって、レビュー件数の少なさが大きな心理的ハードルになっていることが分かります。
また、「レビューの平均点が何点以上なら安心してインストールできますか？」という質問では、66.3%が「4.0以上」と回答しました。
4.0未満では多くのユーザーに不安を与える可能性があり、レビュー平均点4.0以上とレビュー10件以上の確保が、新規アプリにとって重要な「信頼の壁」であることが明らかになりました。
さらに、「同じ機能のアプリが複数あった場合に最初に見る要素」としては、「無料かどうか」31.7%、「レビューの平均点」26.1%、「レビュー件数」19.1%が上位を占め、全体の76.9%が価格とレビュー関連の要素を初期判断材料としていることも分かりました。
アプリストア上では、機能の良し悪しだけでなく、「安心して選べるかどうか」を左右するレビュー獲得の設計が極めて重要です。アプリ開発やUI/UXデザイン、さらにASO施策を考えるうえでも、初期レビューの獲得と評価維持は重要な示唆を持つ結果となっています。
■ 調査概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 調査名 | アプリのインストール導線と選定基準に関する調査（2026年） |
| 調査期間 | 2026年3月 |
| 調査方法 | インターネット調査 |
| 有効回答数 | 200名 |
| 対象 | スマートフォンアプリを利用する20〜50代の男女 |
| 調査主体 | 株式会社Pentagon |
■ 会社概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社Pentagon |
| 所在地 | 東京都千代田区麹町１−４−４−２F |
| 代表者 | 山本 真矢 |
| 設立 | 2018年 |
| 事業内容 | スマートフォンアプリの企画・開発・UI/UXデザイン |
| URL | https://pentagon.tokyo |
株式会社Pentagonでは、こうした調査データをもとに、ユーザーに選ばれやすいアプリ体験の設計からUI/UXデザイン、開発、改善提案まで一貫して支援しています。
※本調査データの引用・転載は、出典として「株式会社Pentagon調べ」および次のURLの明記をお願いいたします。▶ https://pentagon.tokyo/app/9445/
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企業情報
| 企業名 | 株式会社Pentagon |
|---|---|
| 代表者名 | 山本真矢 |
| 業種 | 携帯、モバイル関連 |
