「なぜ伝わらないの？」情報をコミュニケーションに変えるヒントをわかりやすく解説したブログ記事を、日本コミュニケーショントレーナー協会が公式ウェブサイトで公開

一般財団法人日本コミュニケーショントレーナー協会（所在地：東京都千代田区、代表理事：椎名 規夫）は、2025年12月20日（土）に公式ウェブサイトを更新。代表理事で公認心理師の椎名 規夫による最新のブログ記事「【解説】伝わらない理由！情報とコミュニケーション」を公開しました。「伝わらない」、「聞き流される」、「気持ちを分かってくれない」などの原因をわかりやすく解説するとともに、情報をコミュニケーションに変えるためのヒントをつかんでいただける内容です。

▼　「【解説】伝わらない理由！情報とコミュニケーション」（日本コミュニケーショントレーナー協会公式ウェブサイト）：https://www.communication.or.jp/comprehensive/communication/23806/

■情報が「伝わらない」、「聞き流される」、「気持ちを分かってくれない」原因は、受け取る側が解釈するという前提の上に成り立っているから

ブログ記事ではまず、情報が「伝わらない」、「聞き流される」、「気持ちを分かってくれない」などの理由はテクニック不足ではないと紹介。相手に伝えたい情報の“価値”は“受け手が決める”原則があり、伝える“言葉”には情報を伝える側の人柄・生き方・価値などの全体がついてくると解説します。例えば株価が上がったという情報は人によって利益にも損失にもなるとともに、まったく関心を示さない人もいるという事実に言及。このことから、情報そのものに価値があるのではなく、受け取る側によって初めて価値が付与されるものと紹介。「正確に情報を伝えること」が重視されがちですが、本当に大切なのは情報を受け取った側が、その情報にどんな意味や価値を見出すかという点にあると説明しています。

続いて一例として、職場で上司が部下に新しいプロジェクトのリーダーを依頼するシーンを想定。プロジェクトの目的や期待について丁寧に説明しても、部下は「リーダーとしての力量、周囲をマネジメントする能力も足りない」と強い不安を抱いてしまいます。情報をどんなに丁寧に、論理的に伝えても信頼関係は深まりません。このことから情報を“一方向のもの”として捉えすぎることに疑問を呈し、受け取る側の状況や価値観に基づいて解釈する前提の大切さを紹介。会議などで“情報をコミュニケーションに変える”には、相手の状況や関心を確認して意向を話し合うことで議論は円滑に進むはずと解説しています。

■伝え方はコミュニケーションの一要素で、つねに“受け手が主人公”

次いで職場でのテレワーク導入について話し合う会議のシーンを想定。提案者が、「出席者の意向や意見を伺ったうえで、働きやすさと時間という資源を大切にして、一人ひとりの意見を聞かせてほしい」と発言。伝え方とは“言葉の巧みさ”ではなく、相手を尊重して期待や状況を確認しようとする“姿勢”であると言及。コミュニケーションで重要なのは“言葉の選択”であり、それを支えるのが周囲を尊重する姿勢と解説します。ある主婦がママ友からスーパーでの和牛の特売に関する情報を受け取ったとしても、関心がなければその情報もママ友の存在も聞き流されるだけのものになります。情報は常に意味を伴っており、発信する側の“全体”が言葉とともに届き、受信する側も自らの全体で受け取っているのです。

これを踏まえて、ブログ記事では「言葉には、その人のすべてが伴う」と言及します。言葉には「人柄」、「生き方」、「人格」、「性格」、「記憶」、「価値観」、「思想」、「信念」、「習慣」といったあらゆる要素が伴います。ブログ記事は、情報を伝達するためには“伝え方”と“受け取り方”の両方を磨く必要があると結論づけます。磨くべきものとは、言葉に伴う「人柄」、「生き方」、「人格」、「性格」、「記憶」、「価値観」、「思想」、「信念」、「習慣」です。

■“情報をコミュニケーションに変える”ためにおすすめの日本コミュニケーショントレーナー協会主催のセミナー

日本コミュニケーショントレーナー協会では、コミュニケーションの“本質”を知って「聞く力」、「伝え方」のノウハウが身につくセミナーを随時開催しています。

▼伝わるコミュニケーションの基礎を学ぶ

＜【オンライン】「コミュニケーション能力1級」認定講座＞

2026年2月7日（土）午前10時～午後4時30分ほか

参加費：11,000円（税込、テキスト代込）

内容紹介ページ：https://www.communication.or.jp/communication-1st-grade/

▼非言語を知り、相手を知る

＜【オンライン】「非言語コミュニケーション1級」認定講座＞

2026年2月4日（水）午前10時～午後4時30分

参加費：15,000円（税込、テキスト代込）

内容紹介ページ：https://www.communication.or.jp/nonverbal/

【一般財団法人日本コミュニケーショントレーナー協会について】

所在地：〒101-0054 東京都千代田区神田錦町３丁目２１ ちよだプラットフォームスクウェア １１５７

代表者：代表理事　椎名 規夫

設立：2006年7月（2004年創業）

事務局電話番号：0120-780-827（代表）

URL：https://www.communication.or.jp/

事業内容：長年実績のあるコミュニケーションスクールとしてコミュニケーションスキルを活用した可能性の発掘、人材育成・営業研修・企業研修ほか

【一般の方向けのお問い合わせ先】

企業名：一般財団法人日本コミュニケーショントレーナー協会　事務局

担当者名：猪瀬（いのせ）

TEL：0120-780-827

Email：jimukyoku@communication.or.jp