株式会社Easytechnology、居住用賃貸・テナント物件の両方に対応した「訪問BPaaS」を提供開始― 不動産保証・管理・ビルメンテナンス・サブスク事業

株式会社Easytechnology（本社：東京都新宿区、代表取締役：三宅俊也、以下「当社」は、居住用賃貸物件および事業用テナント物件の両方を対象に、
訪問業務を業務基盤として提供する「訪問BPaaS（Business Process as a Service）」の提供を開始いたしました。

近年、これらの事業者においては、
慢性的な人手不足や人材の高齢化が進行しており、

現地訪問や状況確認に十分な人員を割けない

突発的な訪問対応やイレギュラー案件への対応が困難

一部の担当者に業務が集中し、属人化・ブラックボックス化が進行

といった課題が顕在化しています。

特に、賃貸・テナントを問わず発生する
連絡不能時の状況確認、利用・稼働実態の把握、契約・保証・継続判断に必要な事実確認は、
重要度が高い一方で、現場負荷が大きく、人手不足の影響を強く受ける業務となっています。

当社の「訪問BPaaS」は、
こうした事業者側の人手不足を前提とした業務設計により、
訪問・確認業務を“人がいなくても回る業務基盤”として再構築することを目的としています。

サービス概要

本サービスでは、以下を一体型のBPaaSとして提供します。

居住用賃貸・テナント物件への現地訪問

居住・利用・稼働状況の確認

現地レポート作成

苦情、クレーム対応

業界別に設計されたチェックリスト・運用フロー

デジタルレポートによる即時可視化

管理・保証・請求・契約・継続判断へのデータ連携

訪問結果はすべてデータとして蓄積され、
限られた人員でも安定的に運用可能な業務体制を実現します。

死亡確認調査（訪問BPaaS内一部メニュー）

本サービスでは、訪問BPaaSのユースケースの一つとして、
居住用賃貸物件を中心とした死亡確認調査プロセスを提供します。

提供内容

施設・病院確認
病院・介護施設・高齢者施設等への在籍・入退去状況確認

官報チェック
官報掲載情報の確認および対象者との照合

遺族コンタクト
遺族・関係者への連絡可否確認および状況ヒアリング

確認結果は、
人手を要する判断業務を代替し、
保証履行判断、契約解除、契約整理業務に活用されます。

特長

① 人手不足を前提としたBPaaS設計
現場人材を増やすことなく、訪問・確認業務を継続的に運用可能。

② 賃貸・テナント両対応の業務基盤
物件種別を問わず、共通プロセスでの標準運用を実現。

③ 証跡・データ管理による安心運用
判断根拠をデータとして残し、監査・説明対応を容易に。

④ スモールスタート対応
特定エリア・特定物件から導入し、段階的な拡張が可能。

想定利用シーン

人手不足により訪問対応が滞っている不動産管理会社

少人数で多数の賃貸・テナント物件を管理する保証会社

テナント対応の負荷が高いビルメンテナンス事業者

継続判断・解約判断を効率化したいサブスクリプション事業者

今後の展開

今後は、当社が提供する管理・請求・入金管理基盤やAIエージェントと連携し、
訪問・確認データを起点とした
不動産・契約管理、サブスク等領域における統合型BPaaSとして展開していく予定です。