「おかしなホテル 笑」は褒め言葉 接客に全振りしたビジネスホテル、ホテルグリーンコア＋１の「＠ロビーオペレーション」

埼玉県幸手市のビジネスホテル「ホテルグリーンコア＋１」では、朝食コーナーを兼ねるロビー空間を活用したカフェサービス「HUB's cafe」（ハブズ・カフェ）を2022年10月からスタートし、「くつろぐ、集う、つながる」をコンセプトにお客様同士や地域とのつながりを積極的に促進する場をご提供しています。

1杯目無料・食事は「投げ銭」

2024年6月から、ホテルグリーンコア＋１はさらなる進化を目指し、店内のリニューアルを進めています。夜のドリンク・飲食の提供ルールも改定され、ドリンクは1杯目無料、2杯目以降は400円、食事は利用客が値段を決める「投げ銭方式」となりました。これにより、宿泊客がより気軽にカフェを利用できるようになり、交流の場がさらに活性化されています。

フロントカウンターを出て接客に全振り「＠ロビーオペレーション」

ホテルグリーンコア＋１では、予約管理からチェックイン・チェックアウト業務のデジタル化を進め、同時に接客の強化を推進。フロントスタッフがチェックインの時間帯にフロントカウンターに居らず、全員がロビーやカフェコーナーに出て宿泊客の帰館を迎えたり、カフェの利用客との会話を楽しんでいます。この新しい取り組みにより、宿泊客との距離が縮まり、「こんなホテル無いね！」という褒め言葉が多く寄せられています。

HUB's cafeの人気

HUB's cafeを利用した宿泊客からは、「おかしなホテル 笑」「こんなホテル初めてだよ」といったお声を頂いています。オリジナルのロゴが入ったTシャツを着た宿泊客が夜な夜なカフェに集いコミュニティが生まれています。ビジネスホテルの機能を保ちながらも、既存のカテゴリに納まらないホテルとして進化しています。

ウェルビーイングアワード2024ファイナリスト選出

ホテルグリーンコア＋１は、2023年に「ウェルビーイングアワード2024」のモノ・サービス部門でファイナリストに選出されました。ビジネスホテルとしての効率的な運営を維持しながらも、温かなコミュニティを形成し、宿泊客にとっての「居場所」を提供する新しい取り組みが高く評価されました。

サービスの概要

提供場所: ホテルグリーンコア＋１（埼玉県）

価格:

　宿泊：1泊朝食付8200円～

　カフェ： ドリンク1杯目無料、2杯目以降400円、食事は投げ銭方式

特長:

くつろげる空間: 宿泊客が気軽に利用できる投げ銭方式の夕食サービスや無料生ビールタイムを提供し、賑わいを創出しています。

コミュニティ形成: 宿泊客同士やスタッフとの交流を促進し、温かなコミュニティを形成しています。

地域とのつながり: 地元住民との交流を通じて、地域社会とのつながりを深めています。

今後の展望

じゃらんnet上で「朝食が高評価のホテル 埼玉県」で5位にランクインするなど、接客だけにとどまらず、ビジネスホテルの枠組みを超えたサービス向上を目指しています。

ホテルグリーンコア＋１・HUB's cafe 

https://www.green-core.com/plus1/

【株式会社ナビについて】

本社：〒340-0115 埼玉県幸手市中3-17-24
代表者：代表取締役社長　金子 祐子
設立：1966年11月15日
資本金：1,000万円
Tel：0480-42-7788
Fax：0480-42-5643
URL：https://www.green-core.com
事業内容：ホテル業