ソラーズ、保険業界2023年の展望に関するレポートを公開～高度なITケイパビリティが鍵に～

金融業界のDXをビジネスアドバイザリーとシステム導入の両輪で支援するソラーズは、業界有識者との意見交換や経済統計等を通じて得た洞察に基づき、2023年における業界の展望をまとめたレポート「Navigating Through Stormy Times - Insurance markets and technology in 2023　（訳：嵐の時代を生き抜くために - 2023年の保険市場とテクノロジー）」を公開しました。

インフレの再来に伴い、保険会社はここ数十年で経験したことのない課題に直面しています。日本のインフレ率は欧米よりは低いものの過去40年間で最高値を記録し、進む円安も伴いその影響は多大と言えます。保険会社は主に3つの要因によって、事業強化や業務プロセスの合理化を迫られています。1つ目は支払い保険金のインフレ、2つ目は自然災害や再保険コスト上昇による財務的圧力の増大、3つ目は、保険料収入の成長見通しの低下です。

ソラーズ、マネージング・コンサルタントのイェレミ・ナザルックは次のように述べます。「インフレは、保険金請求コストだけでなくビジネス全体のコストへの影響を及ぼしています。さらに、自然災害発生頻度の増加や再保険の価格上昇により、財政圧力が高まっています。」

日本の保険市場においても、近年、業務プロセス改革から事業領域の拡大まで、DX（デジタルトランスフォーメーション）投資が活発化しています。多くの保険会社はDXによる全社的な改革やビジネスモデルの転換などの取組を進めています。他業界におけるデジタル化の水準を追い求める中で、その足枷となっているレガシーシステムの刷新が進むと予測されます。

業界のDX動向について、ナザルックは「少子高齢化や低金利による金融市場の縮小、規制緩和による異業種からの市場参入などへの対応を迫られる中、煩雑な業務プロセスを克服し業務効率化を図るため、プロセスの自動化に高い注目が集まっています。」とコメントを寄せています。

本レポートでは、近々、保険会社の2社に1社の割合で顧客接点の自動化を目的としたAI投資の増加が見込まれ、また、デジタル保険販売や顧客対応サービスの拡充を実現するためのフロントエンド投資の活性化が示唆されています。

レポートの完全版はこちらのリンクよりダウンロードいただけます（英文）。https://sollers.eu/insights/predictions-2023-report/

【ソラーズ・コンサルティングについて】

ソラーズ・コンサルティングは、ビジネスアドバイザリーとシステム導入を強みとしたグローバル企業です。2000年の設立以来、数多くの保険会社、銀行そしてリース会社において新テクノロジーの活用とそれを通じたビジネス変革をサポートしています。過去20年間、アリアンツグループ、 アクサグループ、BNPパリバ・カーディフグループ、 バスラー社、ゼネラリ保険会社、チューリッヒグループ、サンタンデール商業銀行、アビバ社、リバティ保険会社、ビーズリー社、VHV社、VIG社、NNグループ、ワルタ社、アミカ社やアイエヌジー社など100を超える金融業界のお客様のDX（デジタルトランスフォーメーション）を支援してきました。 

ソラーズの自社製品である「RIFE」は、ローコードで自由度の高いデジタルオムニチャネルプラットフォームです。特にバンカシュアランスやアフィニティ販売において、パートナー企業との円滑な連携、迅速な新商品・サービスの創出を可能にします。 

また、ソラーズは、 Guidewire Software、Tia Technology、Fadata、Oracle、AWS、Microsoft を含む15ものテクノロジー企業と提携しています。ワルシャワ他ポーランド主要5都市、ケルン、東京、パリ、バルセロナを拠点に、900名を超えるビジネスおよびITのエキスパートが、世界各国で金融業界のデジタリゼーションを支えます。 

詳しくはホームページ（https://sollers.eu/ja/）をご覧下さい。