30代～50代経営者の47%がWEB接客ツールを知っていると回答【WEB接客に関するアンケート】

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[調査概要]
対象者:全国の30歳〜59歳の男女/経営者・役員
サンプル数:300人
居住地:宮城県,東京都,愛知県,大阪府,福岡県
調査方法:ネットリサーチ
アンケート実施日:2022年10月5日
調査メディア: STRATE[ストラテ]：https://strate.biz/

【質問：WEB接客ツールという言葉を知っていますか？また、導入したことはありますか？】
質問に対しての回答選択肢は以下

1.知らない
2.知っているが、導入予定はない
3.知っていて、自社での導入を検討している
4.知っていて導入している（導入したことがある）
 

30代～50代の男女を対象とした「WEB接客ツールという言葉を知っていますか？また、導入したことはありますか？」というアンケートで最も多かった回答は「知らない」で53%でした。

次いで多かったのが「知っているが、導入予定はない」と回答した方の27%。「知っていて導入している（導入したことがある）」と回答した方は11%、「知っていて、自社での導入を検討している」と回答した方は9%で、全体の半数の方がWEB接客ツールを知っていることが分かりました。

【WEB接客ツールを既に知っていて導入経験があると回答した割合は30代が最も高く、14.71%】

WEB接客ツールを既に知っていて導入経験があると回答した割合を年代別でみてみますと、30代が14.71%、次いで40代が11.76%、50代は6.25%という結果になりました。

30代経営者の15%ほどの方がWEB接客ツールを認知しており、導入経験があることが分かりました。

【WEB接客ツールの自社での導入を検討している割合は男性経営者のほうが高く、女性の2倍】

WEB接客ツールの自社での導入を検討していると回答した割合を男女別でみてみますと、男性が12%、女性が6%という結果になりました。

男性経営者の1割以上の方がWEB接客ツールの自社での導入を検討しており、女性経営者よりWEB接客ツールに対して関心度が高いことが窺えます。

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