視覚障害者が視覚障害者の為に起業したITサポート事業『ブラインドITヘルパー』開始のお知らせ

医療・健康

　合同会社フロッグワークス（本社：神戸市、代表：岸本将志）は、全国の視覚に障害をお持ちの方に向けたサービス『視覚障害者向けパソコン・スマホITサポートと視覚障害者専用パソコン・支援機器の販売』を行う事業『ブラインドITヘルパー』を、令和３年１２月１日から開始いたしました。代表岸本将志は視覚と両上肢に手帳等級1種1級の障害を持つ障害当事者であり、IT講師として兵庫県の視覚障害者情報提供等事業に従事してきた視覚障害とITの専門家です。『当事者』だから『当事者』の為に、こどもから大人まで全世代の見えない・見えにくい方が安心してパソコン・スマホを使えるよう、機器の設定・調整・トラブル解決等のITサポート、買ってすぐに使える・使いやすいPCの販売を通じて全国の視覚障害当事者の情報保障とITスキルアップを支援します。

　合同会社フロッグワークス（本社：神戸市、代表：岸本将志）は、全国の視覚に障害をお持ちの方に向けたサービス『視覚障害者向けパソコン・スマホITサポートと視覚障害者専用パソコン・支援機器の販売』を行う事業『ブラインドITヘルパー』を、令和３年１２月１日から開始いたしました。

『ブラインドITヘルパー』

https://frog-pc-aid.com/　

『合同会社フロッグワークス』

https://frog-pc.com/

■背景・当社代表の想い

　当社代表岸本将志は、福祉情報技術コーディネーターとして兵庫県で長年、視覚障害・重複重度障害者のIT講師を務め、自身も視覚と両上肢合わせて1種１級の手帳を持つ、重複重度障害者です。

　自身がパソコンを使うようになったのは中学生の時。普通学校に通っていた岸本は、黒板が見えないという課題を抱えていました。しかし、それでも授業についていきたいという想いは強く、授業でわからなかった所を調べる為に初めてパソコンに触れました。その後、パソコンは岸本の趣味となり、そしてスキルとなりました。大学生の時には重度障害者向けのパソコンボランティアに参加し、情報工学系の大学院を卒業し、ＳＥとして一般企業への就職する夢を叶えました。

　独立・開業し、視覚障害者向けのＩＴ講師として活動する中で、自らが感じたＩＴの力・光を、同じ課題や悩みを持つ当事者にも届けたいと強く考えるようになりました。

　パソコンボランティア等を利用することで、文字入力や基本の操作を教えてくれる機会があっても、その先の日常生活や就労の場で実践的にパソコンやスマホを使いこなすことは難しい。支援するソフトウェアや周辺機器があっても何を選んでどうすればいいかわからない。IT機器と視覚障害者、両者の間の課題は技術が進歩しても変わらず、むしろ進歩と共にはっきりと浮き彫りとなっています。

　当社は、岸本が掲げる「当事者だから当事者の為に」という想いのもと、有志による支援や福祉的な支援の先に必要な、一歩踏み込んだサービスを提供し、全国の視覚障害当事者が抱える日常生活や就労でのITにおける課題に、お客様と同じ目線で取り組む為に『ブラインドITヘルパー』を開業しました。

■サービス概要

　デジタル社会に誰一人取り残されることがないよう、視覚に障害があっても『使える』『使いやすい』ようにパソコンやスマホを設定・調整・サポートをします。また、視覚障害者専用に設定を施した機器の販売を行います。

　一口に視覚の障害といっても、一人ひとり障害特性もIT機器への理解度も違います。

　当社では長年のITサポートの経験を持ち自身も重度の視覚障害を抱える代表と福祉相談の経験豊富な晴眼者のスタッフが協力して、「どうすればお客様の希望が叶うか」をお客様と共に考え、課題解決をお手伝いします。

　パソコン・スマホのトラブルの解決や利便性の向上だけでなく、お客様の「困りごと」を解決し、「もっと使いこなしたい」と思えるように、同じ当事者だからこそ同じ目線で、提案・サポートいたします。

【ブラインドITヘルパー事業内容】

●サポート内容

　・視覚障害者向け初期設定　・画面の見やすさ改善　・音声読み上げソフト設定　

　・有線、無線ＬＡＮ接続　　・ウイルス対応　・迷惑メール対応　

　・ＳＮＳ、メールアカウント設定　・オンライン会議対応　・周辺機器の設置

　・各種トラブル解決　・支援機器（福祉用具）の各種設定　

　・アクセシビリティに配慮したウェブサイトの作成、改造　ほか

●パソコン・支援機器販売

　・視覚障害者が買ってすぐ『簡単・安心』に使える機器の販売

　・ITに関連性の高い支援機器、日常生活用具の販売

　・当社が厳選したお勧めパソコン・タブレット・スマホをご紹介

●ご依頼方法

　・お電話、メールなどでのご依頼

　・お持込によるご依頼

　・宅配によるご依頼（全国から可）

　・出張サービスのご依頼（関西圏内）

■３つの特徴（当社ならではの取組）

①視覚障害とITの専門家が提供するサービスです。

　長年のＩＴサポート・講師の経験と福祉情報技術コーディネーターとしての活動で習得したＩＴと福祉機器のノウハウを最大に活用し、当事者が使用する機器が『お客様（当事者）専用』の愛機となるよう尽力します。

②視覚に障害があるお客様にもご理解・ご納得いただけるサービスです。

　サポート業務についてはただ一時的なトラブルを解決するだけでなく、何をしてどうなったか、かかる料金はいくらになるのか、その後どうやって使えばいいのかをお客様に確実にお伝えし、安心して使える設定や環境を整え、ＩＴや支援機器に関する課題や疑問や不安を解決し、お客様が継続して機器を使用したくなるようなお手伝いを心掛けます。

③当事者同士だから同じ目線でサポート、理解されないという不安を解消します。

　ご自身の障害を『理解してもらえない』という不安をお持ちの方も多くいらっしゃいます。弊社のサービスは同じ『当事者』だからこそ、お客様のお困りごともお気持ちも理解し最適なサービスを提供できるよう尽力いたします。

合同会社フロッグワークスについて

【会社概要】

会社名：合同会社フロッグワークス

所在地：兵庫県神戸市東灘区向洋町中６－９　神戸ファッションマート８F

代表者：岸本　将志

設立：平成22年12月1日

URL：https://frog-pc.com/

事業内容：視覚障害者専用パソコン（ICT機器）サポート

バリアフリー化支援・コンサルテーション

福祉施設・福祉法人向けICTサポート