サービスマネジメントプラットフォーム「LMIS」が、「ITreview Grid Award 2021 Summer」の2部門にて2期連続受賞

 株式会社ユニリタ(東証JASDAQ:3800、以下 ユニリタ)が提供するヘルプデスク機能を中心としたサービスマネジメントプラットフォーム「LMIS(エルミス)」は、アイティクラウド株式会社(東京都港区、代表取締役社長:黒野源太)が主催するアワード「ITreview Grid Award 2021 Summer」の「サービスデスク・インシデント管理」部門において、認知度が高くユーザー満足度も非常に高いサービスとして「Leader」を受賞。また「ヘルプデスク」部門においては、ユーザー満足度が非常に高いサービスとして「High performer」を受賞しました。

 株式会社ユニリタ(東証JASDAQ:3800、以下 ユニリタ)が提供するヘルプデスク機能を中心としたサービスマネジメントプラットフォーム「LMIS(エルミス)」は、アイティクラウド株式会社(東京都港区、代表取締役社長:黒野源太)が主催するアワード「ITreview Grid Award 2021 Summer」の「サービスデスク・インシデント管理」部門において、認知度が高くユーザー満足度も非常に高いサービスとして「Leader」を受賞。また「ヘルプデスク」部門においては、ユーザー満足度が非常に高いサービスとして「High performer」を受賞しました。

 なお、「サービスデスク・インシデント管理」部門における「Leader」の受賞と、「ヘルプデスク」部門における「High performer」の受賞は、2期連続となります。

 

 

■「ITreview Grid Award 2021 Summer」について

 ITreviewでは、ビジネス向けソフトウェア・クラウドサービスについて集まったユーザーのレビューをもとに、顧客満足度や市場での製品認知度が把握できる四象限のマップ「ITreview Grid(アイティレビューグリッド)」を展開しています。

 本アワードは、2021年6月までに掲載されたレビューをもとに、満足度と認知度の高い製品を「Leader」に、満足度が高い製品を「High performer」としてそれぞれ表彰しています。

 

アワードの詳細:https://www.itreview.jp/award/2021_summer.html

 

■お客様からのコメント

実際に「LMIS」をご利用いただいているお客様から、以下のような評価をいただいています。

 

・インシデント管理機能のみを使用するスモールスタートでしたが、大分慣れてきて、

 新規登録時やステータス変更時にメール通知ができたり、製品区分で担当者を分けたり

 と、LMIS導入前にできなかったことができてきました。

・クラウドなので特別難しい設定は無しで、ITILプロセスを社内サポートチームに浸透さ

 せることができます。無料トライアルもありますが、LMISはすぐURLが来てトライで

 きるもの良かったです。

・簡単に導入できる。標準構成がITILに準拠しているため、ITILを導入したい企業にお

 いては概念とITサービスマネジメントツールが同時に導入できる。また各企業固有の

 運用ルールに環境構成を合わせたい場合もローコードでの環境設定になるため比較的容

 易に作り込むことができる。

 

■「LMIS」について

 「LMIS」はヘルプデスク機能を中心としたサービスマネジメントプラットフォームです。顧客に提供するサービスを適切にマネジメントし、サービスによる課題解決と継続的なカイゼンを実現します。プラットフォームとして、十分な機能と柔軟性を備え、サブスクリプション形式でサービスを提供しており、導入コストと日々のランニング費用を抑えてサービスを利用できます。

 現在、国内大手企業「150社以上」で「12,000ユーザを超える方々」に支持され、その継続利用率は「99%以上」を誇るサービスです。

 

LMISの詳細:https://www.lmis.jp/

 

以 上

 

【製品・サービス内容に関するお問い合わせ】

株式会社ユニリタ クラウドサービス事業本部ITマネジメントイノベーション部

E-mail:lmis_marketing@unirita.co.jp



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企業情報

企業名 株式会社ユニリタ
代表者名 北野裕行
業種 コンピュータ・通信機器

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