宅配買取の利用率は36%!?宅配買取の利用状況最新調査【2021年版】

新しい生活様式への変化に伴い、2020年のリユース業界では宅配買取に注目が集まりました。

楽器の買取屋さん（株式会社GRACE）では、皆様の宅配買取に関する意識の変化についてのアンケート調査を実施したのでご報告します。

宅配買取に関するアンケート【2021年度版】

宅配買取について、インターネット上で384名の方を対象に利用率や利用満足度調査を実施しました。

宅配買取の利用率

今回の調査では宅配買取を利用したことがある人は142名（36.9%）でした。調査母数は異なりますが、2012年の環境省の調査（※1）では6.3%の利用率だったことから、およそ10年間で宅配買取の利用率は激増していると考えられます。

 

宅配買取を利用した理由

宅配買取を利用した人142名に理由を尋ねると、

「店頭に出向くのが面倒だった」（77名）

「買取を依頼する商品が大量で運搬が大変なため」（71名）

「買取キャンペーンがあった」（38名）

といった理由が続きました。

「コロナ禍で外出を控えているから利用した」という方は24名でした。

 

このうち、コロナ禍で外出を控えることだけが理由だった方は7名（宅配買取利用者のうち5%）です。このことから、感染防止のために宅配買取を希望する方は一定数いることが考えられます。

 

宅配買取の利用時に不安だったこと

宅配買取の利用にあたって不安だったあるいは利用しない理由を尋ねると、

「買取価格が安そう」（229名）

「査定がいい加減でないか心配」（186名）

「買取不可にされるのが心配」（143名）

といった理由を挙げる方が多く見られました。他にも「宅配買取の手順が難しそうで心配」（95名）と答えた方もいます。

 

今後も宅配買取の利用を希望しますか？

宅配買取をまた利用したいと考えた方は127名（85%）でした。

実際に利用した結果、

「思った以上に買取価格が高い」

「しっかりした査定をしてもらえた」

など、概ね宅配買取について好意的な意見が見られました。したがって、宅配買取の利用満足度は高いと考えられます。

楽器の買取屋さんは宅配買取の普及にまい進します

2021年1月の当社調査では36%の方が宅配買取を利用していると回答していたことから、およそ10年の間で宅配買取の認知や利用率は大きく増加したと考えられます。

 

今後もさまざまなサービスで非接触や非対面の流れが加速することが予想されるため、さらに多くの方が宅配買取を利用するのではないかと考えます。

 

楽器の買取屋さんは創業から10年以上、出張買取や宅配買取事業に努め、1万人以上の方にご利用いただきました。今後もリユース業界の発展のため、宅配買取の普及にまい進して参ります。

 

※1 出典 『インターネットオークション・宅配リユースに関する実態調査』

https://www.env.go.jp/recycle/circul/reuse/confs/workshop_26-17/ref03.pdf

株式会社GRACEの会社概要

社名　　　： 株式会社GRACE

本社所在地： 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-5 クイーンズタワーC 16F

代表取締役： 沢村 優太

設立　　　： 2012年11月15日

従業員数　： 200名

事業内容　： 楽器事業・リユース事業・Webマーケティング事業・

　　　　　　 システム開発事業・オートモーティブ事業・貿易事業・

　　　　　　 フード事業

企業IRL　 ： https://gr1.jp/