【生活者に聞く!】 第3回 「化粧品通販のお試しセット」調査ダイジェスト

PRESS RELEASE
株式会社 アイ・エム・プレス
I.M.press,Inc
2011年5月25日

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【生活者に聞く!】 第3回 「化粧品通販のお試しセット」調査ダイジェスト　
　　　申し込みは「Webから」が7割弱、請求者の2割以上がリピーターに
　　　詳細は月刊『アイ・エム・プレス』　Vol.181（6月号）誌上で！
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株式会社アイ・エム・プレスは、月刊『アイ・エム・プレス』掲載の連載
「生活者に聞く!」シリーズ（調査主体：（株）アイ・エム・プレス　調査
協力：（株）ドゥ・ハウス）で、化粧品通販のお試しセットについて調査
を行いました。本リリースでは、同調査結果のダイジェストをお送りします。

　＜調査の概要＞　　
　調査期間：2011年4月15日〜18日
　調査方法：（株）ドゥ・ハウス　myアンケートlight　を利用
　調査対象： 20〜60代の女性
　サンプル数：1,341
　調査主体：（株）アイ・エム・プレス
　調査協力：（株）ドゥ・ハウス

＜調査結果紹介＞
●約7割が、「Webを見てWebから申し込み」

過去1年間に化粧品通販のお試しセットを請求した人は、全体の38.3％。
請求した理由は、「商品そのものに興味があったから」が80.7％で圧倒的
多数。次に「無料だから」の36.8％、「格安だから」の35.2％などと続く。
そのお試しセットを請求するまでに、どのようなメディアに触れたかを
聞いたところ、「新聞折り込みチラシ」の19.6％、「テレビCM」の17.9％
を大きく引き離して「Webサイト」が74.3％でトップ。請求者の約4分の3が
Webサイトを見ていた。
お試しセットを何で申し込んだかについても、「Web」が68.5％で断然トッ
プ（図表1）。次が「eメール」の14.2％で、3位の「電話」は9.9％に過ぎ
ない。
「Webを見てWebから申し込む」のが最も一般的な申し込みパターンになっ
ていることがわかる。

●請求者の約2割がリピーターに

過去1年間にお試しセットを請求した人に、その後、その会社の商品を購
入したかどうかを聞いた。
お試しセットを使用した後、少なくとも1度購入した人は41.6％と高い割
合に上っている。
「2回以上購入した」「1度購入し、2回目も購入するつもりだ」とリピー
ター化した人が、それぞれ9.7％、11.7％で合わせて21.4％（図表2）。さ
らに「1度購入したが、2回目を購入するかどうかは決めていない」という
リピーター予備軍も13.6％を数える。
一方、「1度購入したが、2回目は購入するつもりはない」「1度も購入して
おらず、今後も購入するつもりはない」とすでに心が離れてしまった人も
いるが、それぞれ6.6％、16.1％と割合はそれほど高くない。

さらにお試しセットへの不満や、請求したことのない理由などについても
興味深い調査結果が出た。

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調査結果の詳細は、2011年5月25日発行の月刊『アイ・エム・プレス』
Vol.181（6月号）に掲載いたします。
月刊『アイ・エム・プレス』Vol.181の詳細は、
http://www.im-press.jp/magazine/ から。
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「生活者に聞く!」のさらに詳しい情報は
「アイ・エム・プレス」　Webサイトからお申し込みいただけます！
http://www.im-press.jp/magazine/1000s.html

インターネットが企業と生活者、そして企業と企業をつなぐ時代。従来か
らの競合の概念は大きく変化し、顧客主導型経営の重要性が叫ばれていま
す。月刊『アイ・エム・プレス』では、このような“変革の時代”に勝ち
残るための顧客づくりのヒントを、年間定期購読システムによりお届けし
ております。

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　＜株式会社アイ・エム・プレス＞
　代表取締役社長：　西村道子　／　設立：　1989年10月19日
　業務内容：出版、セミナー企画、調査、編集
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