トライコーン、メール配信ASP「アウトバーン」に品質保証（SLA）を導入

報道関係者各位
プレスリリース
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2006年3月30日
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　トライコーン株式会社
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　　　メール配信ASP「アウトバーン」に品質保証（SLA）制度を導入

　　　　　　 http://www.tricorn.co.jp/press/182.phtml

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トライコーン株式会社（本社：東京都新宿区　代表：七村　守）は、同社が
主力事業として展開する企業向けのメール配信ASP「アウトバーン」におい
て、品質保証（SLA）制度を2006年4月1日から導入すると発表した。

同社では、ASPの「セキュリティ」、「サポートデスク」、「システムの保
守・運用」、「導入・教育支援」に対して評価項目と保証値を定めている。
万が一、保証値を下回ってしまった場合は、規定の料金変換率に則って割合
に応じた補償を行う。

SLAの導入による料金の追加は必要としない。

同社取締役の花戸俊介は「私たちのSLAは、システムの可用性は勿論、サー
ビスそのものの実効性を高めることも目的としている。私たちは単純にシス
テムや機能だけではなく、クライアントの目標を達成するためのサービスを
提供しているため、SLAの対象項目には必要なすべてを盛り込んだ。」とコ
メントしている。


━ メール配信ASP「アウトバーン」 SLA概要 ━━━━━━━━━━━━━

http://www.tricorn.net/sla.phtml

同社のSLAにおいては、4つのサービス区分（合計8項目）に対する評価項目
と保証値を定めている。

1.セキュリティ
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1-1. 監視体制　　　　システムの運用における障害検知の監視体制
1-2. 脆弱性調査　　　アプリケーションに対する脆弱性調査の実施

2.サポートデスク
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2-1. 対応体制　　　　窓口への問い合わせに対する対応手順

3.システムの保守・運用
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3-1. 月間稼働率　　　当月内におけるシステムの可用性
3-2. バックアップ　　システム障害に備えた登録データのバックアップ
3-3. 告知体制　　　　バージョンアップ及びメンテナンス時の事前告知

4.導入・教育支援
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4-1. 初期導入支援　　導入段階における操作設定方法の説明及び支援
4-2. 教育支援　　　　定期的な講習会の開催


━ メール配信ASP「アウトバーン」━━━━━━━━━━━━━━━━━━

http://www.tricorn.net/

1997年にサービスを開始したメール配信システム。ASP（アプリケーション・
サービス・プロバイダ）と呼ばれるインターネットブラウザ経由のサービス
形態で提供されている。

弛まぬバージョンアップ、長年の運用実績、システムの冗長化構成、充実し
たサポート、高度なセキュリティ体制を備えたデータセンタの利用など、業
界最高水準のサービス品質を提供している。

厳密なセキュリティ管理の要求される中央官公庁や金融機関、上場企業を中
心として多数の企業に導入されている。


━ トライコーン株式会社 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ウェブサイト　： http://www.tricorn.co.jp/
所在地　　　　：　東京都新宿区西新宿6-24-1　西新宿三井ビル13階
事業内容　　　：　電子メールを利用したビジネスモデルの企画、運営


━ お問合せ先 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

トライコーン株式会社
マーケティング＆コミュニケーションズグループ　：　奥村
電話番号　　　　：　03-5324-7071
メールアドレス　： mailto:sales@tricorn.co.jp