保険業界初の「在宅型コールセンターシステム」構築に貢献

　株式会社サイワークス（代表取締役社長：高木 博明、以下、当社）は、AIGエジソン生命保険株式会社（代表取締役社長：片岡 一則、以下、エジソン生命）の在宅型コールセンターシステム構築プロジェクトのコアメンバーとして参画し、プロジェクトの管理・推進の支援を行い、保険業界初となる在宅型コールセンターシステム構築に貢献しました。

エジソン生命では、2009年8月20日に、保険業界で初となる「在宅型コールセンターシステム」の試験導入を開始しました。
　当プロジェクトで導入した在宅コールセンターのメリットとして、エジソン生命は以下の3点を挙げています。
１）「在宅型」でもオフィスと同様の環境で高品質なサービスを提供できる
２）災害やインフルエンザ発生時における事業継続のための有効手段となる
３）仕事と家庭を両立させる次世代のワークスタイルを実現できる

　保険業界という、個人情報の取扱いに特に厳格なセキュリティ対策が求められる業界において在宅コールセンターを実現するにあたり、当社では以下の業務を行い、在宅型コールセンターシステムの構築に貢献しました。
１）セキュリティリスクの抽出と対策の検討
２）高セキュアな在宅オペレーター環境を実現するプラットホームの選定支援
３）プロジェクト進捗管理とタスク管理
４）試験導入実施計画の策定

　当社では、今後引き続き、試験導入期間における在宅型コールセンターシステムの評価支援、試験導入後の事業計画立案支援を行い、エジソン生命の在宅型コールセンター導入プロジェクトに貢献して行きます。

　「在宅型コールセンターシステム」についての詳細は、エジソン生命発表のページをご参照ください。
http://www.aigedison.co.jp/company/news/2009/n_172.pdf

＜AIGエジソン生命保険株式会社＞
本社所在地：東京都墨田区太平4-1-3　オリナスタワー
代表者：代表取締役社長　片岡　一則
営業開始日：1998年4月1日
資本金：1,214億円
保険料等収入：3,640億円
総資産：2兆3,945億円
社員数：営業社員4,227名　内務社員1,478名（いずれも2009年3月31日現在）
URL：http://www.aigedison.co.jp/

＜株式会社サイワークス＞
本社所在地：東京都新宿区河田町3-51　東急VR41階
代表者：代表取締役社長　高木　博明
主な事業内容：情報戦略に関するコンサルティング、CIO支援コンサルティング
設立年月日：2003年4月10日
資本金：１億1,127万円
URL：http://www.sciworks.co.jp

●本リリースについてのお問い合わせ先
株式会社サイワークス
専務取締役　坂本 俊輔
TEL：03-5367-4670