【光回線の開通調査】22％が設備等により光回線を利用できなかった経験が「ある」と回答

■調査概要

調査対象：光回線を開通したことがある方

調査方法：インターネット調査

調査実施者：LIVIKA編集部（自社調査）

調査期間：2026/01/16～2026/01/16

回答者数：109人

 

※アンケート結果を引用する場合は、「引用：LIVIKA（https://livika.jp/）」と記載し、該当ページのURLをリンクしてください。
 

アンケート詳細はこちら：https://livika.jp/70755/

■調査内容

・光回線の利用には、事業者とプロバイダの契約が必要なことを知っている？

・光回線を利用するには開通工事が必要なことを知っている？

・光回線が利用できない建物・地域があることを知っている？

・光回線が使えず他のインターネット回線を選んだ経験は？

・（あると答えた方）光回線を利用できなかった理由は？

・光回線が使えなかった時に選んだ回線のタイプは？

■調査まとめ

・光回線の開通時に「光回線事業者」と「プロバイダ」の契約が必要なことを知っている方が89％

・93.6％の方が光回線は開通工事が必要なことを知っていると回答

・光回線を利用できない建物や地域があることを「知っていた」方が62.4％

・22％の方が光回線を利用できず別回線を選択している

・光回線が使えなかった理由は「提供エリア外」が最多

・光回線が利用できなかった時には、ホームルーターを選んだ方が最も多い

■インターネット回線の手続きはインターネット開通窓口がおすすめ

インターネット開通窓口（https://livika.jp/）は、インターネット回線の契約手続きをサポートする窓口です。専門スタッフが住居タイプやエリアを確認したうえで最適な回線を案内するため、比較や検討に時間をかけることなく、スムーズに契約を進めることができます。

 

受付時間は8：00〜20：45（土日祝も対応可）で、引っ越し準備で忙しい方や、回線選びに不安がある方でも利用しやすい窓口です。

 

開通の手続き電話番号：0120-473-023

■光回線の開通手続きに関する記事

・【初心者必見】インターネット回線の契約方法・選び方を徹底解説！
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・おすすめ光回線を住宅タイプ・スマホキャリア別に比較！失敗しない選び方も解説
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