クレオ、250社以上のノウハウを元に「SmartStage ServiceDesk」の提供を開始～ ITサービス管理の統制と自動化に対応したクラウドサービス

＜サービス提供の背景＞

昨今の企業でのDX推進が活発化する中、ビジネスプロセスやワークスタイルの変革、組織改革や意思決定プロセスの革新などを目的に、多くの企業が積極的に新たなITツールの採用や大幅なシステム刷新に取り組んでいます。一方で各企業における情報システム部門は、社内のDXをサポートする業務だけでなく、増加するITシステム利用者からの問い合わせや、システムの保守・運用業務におけるサイロ化対策やIT統制の更なる強化も求められています。

そこで、クレオはこれまでにITサービス管理業務の領域で、大手企業を中心に国内250社以上で培った業務支援ノウハウと実績をもとに、システム運用管理業務の自動化と統制の両立に配慮した新しいITサービス管理ツールをリリースするに至りました。

＜SmartStage ServiceDeskについて＞

SmartStage ServiceDeskは、社内のITシステムを管理するツールとして、サービスリクエスト管理やインシデント管理といったITサービスマネジメント（ITSM）に特化した業務プロセスとデータベースで構成された、情報システム部門のためのクラウドサービスです。

■主な特徴

・SaaSで利用できる、高度なITサービス管理ツール

・ITサービスマネジメントのベストプラクティス（ITIL®︎）に準拠したITSMテンプレート

・テンプレートを活用したセルフ導入、クイックスタート

・ノーコード、ローコードによるセルフカスタマイズ

■自動化ツールおよび各種システムとの連携イメージ（株式会社フィックスポイント Kompiraシリーズ連携例）

・機器の障害アラートをSmartStage ServiceDeskのインシデント管理プロセスに自動取り込み

・機器の構成情報とSmartStage ServiceDeskのCMDB（構成管理DB）を相互で自動連携

・ユーザーからの変更依頼などをSmartStage ServiceDeskで管理し、承認結果を他システムへ自動連携

・TableauなどのBIツールとの連携により、分析・継続的なサービス改善が可能

＜サービス概要＞

サービス提供開始：2023年5月29日

提供形態　： SaaS（月額利用）

月額利用料：1ユーザー￥2,000～/月　＊25ユーザーから利用可能

公式サイト：https://smart-stage.jp/servicedesk/

※SmartStage ServiceDeskから外部システムへの連携機能は2023年7月提供予定

＜会社概要＞

法人名　株式会社クレオ

代表取締役社長　柿﨑 淳一

本社　東京都品川区東品川4-10-27　住友不動産品川ビル

企業HP　https://www.creo.co.jp/　　

事業パーパス（Method of DX）　https://creo-dx.com/

クレオは、基幹系ソリューションやクラウドインテグレーション、業務自動化ソリューションなどを提供することで、お客様の業務効率化、ビジネスモデルのイノベーションを支援しています。また、官公庁や自治体など、社会基盤のデジタル化など、企業と日本のDXに貢献しています。

＜本件に関するお問い合わせ先＞

株式会社クレオ　マーケティング室　桑本（くわもと）

TEL：03-5783-3548　Mail：mk-promotion-ml@creo.co.jp

※本文中に記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。