【自治体DX事例】区役所の窓口業務をリモート化! 「テレ窓」の導入インタビュー 北九州市役所 様
~区役所でのみ対応していた業務を、市民に身近な出張所でも対応可能に。書画カメラも使い利便性も向上~
ギンガシステム株式会社(所在地:東京都渋谷区 代表取締役:比嘉英樹)では、テレビ会議・Web会議システム「LoopGate」の開発から販売・サポートまで手掛けています。
このシステムを活用し、コールセンターと受付相談窓口などをオンラインでつなぎ、まるで直接かのように等身大の対応ができるオンライン相談・テレビ窓口システム「テレ窓」が高い評価を得ています。
この度は、北九州市役所様へ導入された、オンライン相談窓口の導入インタビューを実施いたしました。
導入インタビュー記事はこちら
https://loopgate.jp/cases/city-kitakyushu-lg/?lfcpid=1036
北九州市役所では、市民サービスの向上と出張所の機能強化を目的として、テレビ窓口システムを使った遠隔窓口相談の実証実験を2022年1月から開始し、現在は、市内全 7 区のうち門司区、小倉南区、若松区、八幡西区の4つの区で実施されています(2022年12月1日)
導入インタビュー記事はこちら
https://loopgate.jp/cases/city-kitakyushu-lg/?lfcpid=1036
【お隣オフィスについて】
テレ窓 製品紹介ページ
https://telemado.loopgate.jp/?lfcpid=****
無料トライアル実施中 お申し込み
https://telemado.loopgate.jp/?lfcpid=****#contact-form
◆『テレ窓』なら誰でも簡単に操作できるオンライン相談・テレビ窓口!
テレ窓とは、まるで 目の前に人がいるように等身大で対応ができるオンライン相談・リモート接客・テレビ窓口システムで、書画カメラ、ボタンスイッチ、人感センサーなど、ご要望に合わせた機器構成が可能です。
対応可能な受付窓口の全国拡大や、専門スタッフのオンライン相談対応など、窓口の利便性向上、ビジネスの可能性拡大に活用できるシステムです。
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企業情報
企業名 | ギンガシステム株式会社 |
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代表者名 | 比嘉英樹 |
業種 | コンピュータ・通信機器 |
コラム
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