新型コロナウィルス対応強化のため多言語コールセンター　中国語通訳を大幅増強

　多言語コールセンターを運営する株式会社ブリックス（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：吉川　健一、以下、ブリックス）は、今般の新型コロナウィルスの世界的な感染拡大および国内での「指定感染症」としての指定を受け、訪日外国人観光客への適切な情報提供を行うために、中国語対応人員を増強しコンタクトセンターの対応を強化いたしました。

　ブリックスでは観光施設及び医療機関等での遠隔（電話/映像）通訳の他、訪日旅行者向けの緊急時情報提供の対応を行っており、新型コロナウィルスに関する対応（感染疑いのある申告者の対応や出入国及び渡航、観光関連情報）や医療機関・観光施設等での通訳依頼が急増しております。

　対応の中には、渡航前の日本の対応に関する問い合わせや、滞在期間中の体調に関する相談、滞在中の旅行者が体調不良を訴えている観光・宿泊事業者からの通訳、対応相談が急増しており、ブリックスの多言語ソリューションを通して、日本への旅行者及び施設従業員への適切な情報提供によりサポートを行っております。

　対応の強化により、より多くの訪日外国人旅行者の皆様に、感染拡大防止のための正確な情報提供が可能と見込まれ、国内における感染拡大の不安感の軽減を図るとともに、これによりインバウンドへの影響を少しでも軽減するべく尽力して参ります。