＜動物看護師対象＞実践形式セミナー　「ZERO接遇ベーシック～シンプルでちょうどいい　動物病院のための接遇～」　2月(神奈川)・3月(大宮)で開催

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株式会社QIX（所在地：東京都町田市、代表取締役：生田目康道）は、動物看護師を対象として動物病院における飼主様への接遇スキルが実践的に学べるセミナー『＜動物看護師向け＞ZERO接遇ベーシック～シンプルでちょうどいい動物病院のための接遇～』を神奈川・大宮の2会場で開催いたします。

■セミナー詳細

　動物病院様にとって過不足なく、短時間で、シンプルに実践できる「飼い主様にもスタッフ様にも“ちょうどいい接遇”」について、少人数・対話型・実践形式で行う講習会です。ロールプレイによる演習、動画撮影によるセルフチェック、講師からの個別のフィードバックで、「意識と行動」の両方が変わります。
　今までにご参加いただきました方々からも、「常に飼い主様・動物のために120％で行ってきましたが、ポイントを絞って確実に行うことの大切さを知りました。」「ディスカッションも多く他の病院でのやり方など貴重な意見をたくさん聞くことができました。」などご好評の声をいただいております。
　また、LINE@やFacebookを活用したフォローアップにより、受講後も継続的に情報を得ることができるため、一度の講習会参加によって得られる効果は絶大で、モチベーション維持にも繋がります。

　多様な業務で忙しい動物看護師の皆さんだからこそ、接遇の「本当に大切な部分」を絞り込み、集中的にレベルアップできる本セミナー。

高度で難しいテクニックは必要なく、医療のスペシャリストとしての接遇をレベルアップできる情報、ノウハウを身に着けられます。

カリキュラム
●ZERO接遇概論(講義形式)

●接遇力チェック(ワーク形式)

●5つの接遇基本スキル徹底演習(実践形式)
●受付接遇ロールプレイ(実践形式)
●トラブル対応ロールプレイ(実践形式)
●ZERO接遇式モノ接遇(講義形式)

■講師

講師：田中リサ氏
ZERO接遇講師・動物病院スタッフ育成コンサルタント
【講演実績】
・動物臨床医学会年次大会スタッフセミナー
・インターズーアカデミー新人セミナー　など多数
【執筆実績】
・Clinic　Note（インターズ－刊）
　「後輩育成のフレームワーク」連載中（2017年～）
・as（インターズー刊）
　「動物病院でのZERO接遇」（2019年4月号特集）
・書籍
　「動物病院のためのクレーム対応のマインド＆スキル（インターズー刊）」など多数

■対象

動物看護師

■日程

神奈川会場：2020年2月12日(水)　

大宮会場：2020年3月11日(水)　

■時間

各会場 10:00～18:00（9:30受付開始）　

■会場

神奈川会場：福祉保健研修交流センターウィリング横浜 11F 多目的室

〒233-0002 神奈川県横浜市港南区上大岡西1-6-1 ゆめおおおかオフィスタワー11F

◆京浜急行/横浜市営地下鉄「上大岡駅」下車徒歩3分

大宮会場：大宮ソニックシティ 601会議室