株式会社シンカのクラウドCTI『おもてなし電話』がタブレットアプリをリリース！

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クラウドCTI『おもてなし電話（R）』を開発・販売する株式会社シンカはこのたび、『おもてなし電話（R）』のタブレットアプリを新たにリリースいたしました。

クラウドCTI『おもてなし電話（R）』を開発・販売する株式会社シンカ（本社：東京都新宿区、代表取締役：江尻高宏）はこのたび、『おもてなし電話（R）』のタブレットアプリを新たにリリースいたしました。

これまでは『おもてなし電話（R）』利用時には、パソコンやタブレット、スマートフォンのウェブブラウザでご利用いただいていましたが、今回のアプリのリリースにより、タブレットやスマートフォンでさらに見やすく、使い勝手の良い『おもてなし電話（R）』をご利用いただけるようになります。

◆ アプリ開発の経緯

『おもてなし電話（R）』はこれまでウェブブラウザのみでご利用いただいていました。ですが導入ユーザが増えるにつれ、飲食店など店舗でタブレット端末を使ってご利用いただく方も増え、アプリ開発のご要望を多くいただくようになりました。

弊社ではユーザの声を積極的に開発に反映する体制を取っており、ご要望にお応えするべくアプリ開発に至りました。

◆アプリだとこんなに便利に！

＜タブレット利用で＞

１、プッシュ通知があるからスリープ状態でも着信がわかる！

パソコンなどのウェブブラウザ利用時は、スクリーンセーバー等でブラウザが見えない状態だと『おもてなし電話』の着信状況が分かりませんでした。アプリのプッシュ通知があれば、タブレットがスリープ状態でも『おもてなし電話』の着信状況がひと目で分かります。

２、他のアプリも並行して使いやすい！

飲食店等でタブレット端末を使って注文、会計、予約アプリ等を利用している場合、ウェブブラウザで『おもてなし電話』を利用すると並行して使いにくいというお声がありました。アプリになったことで、他のアプリ利用時でもプッシュ通知により分かりやすく、画面切替えがスムーズになり、他のアプリと並行して利用しやすくなりました。

＜スマートフォン利用で＞

１、店舗への着信を、どこに居てもリアルタイムに把握できる！チャンスロスを防ぎます！

店舗に電話着信があると、アプリをダウンロードしたスマートフォンがあれば、外出先や自宅などどこからでも、リアルタイムに着信を把握することができます。

これまでも着信状況を把握することはできましたが、スマートフォンからウェブブラウザにいちいちログインする必要があったため、着信状況の把握にタイムラグが生じていました。店舗の休業日や電話に出られない時に、予約電話や重要顧客からの電話があった際、気付かずに放置すると重要な機会を逃すことになります。

アプリのプッシュ通知で店舗への着信をリアルタイムに把握することで、予約電話や重要な電話を長時間放置することなく即折り返しなどアクションを取ることができ、お休みや営業時間外の予約電話などのチャンスロスを防ぎます。

サンプル画像　https://www.thinca.co.jp/cti/pushsample.pdf

◆アプリの詳細について

名称：おもてなし電話「シンカCTI」

料金：無料

【App Store iOS版】https://itunes.apple.com/jp/app/%E3%81%8A%E3%82%82%E3%81%A6%E3%81%AA%E3%81%97%E9%9B%BB%E8%A9%B1-%E3%82%B7%E3%83%B3%E3%82%ABcti/id1318550820?mt=8

【Google Play Android版】https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.thinca.thincacti&hl=ja

【クラウドCTI『おもてなし電話（R）』について】

顧客からの電話着信と同時にパソコンやタブレット、スマートフォンに顧客の様々な情報を表示させることができる『おもてなし電話（R）』サービス。社内・店舗内で着信・顧客情報を共有することで、業務効率や電話対応負担を大幅に改善。顧客ひとりひとりに合わせた電話応対の実現により、顧客満足度アップと売上アップや、会社・店舗の評価アップにも貢献している。

2014年8月のサービス開始から3年で導入100業種・業態以上、500社、900拠点に拡大。2015年12月にNTT東日本正式受託商品として認定され、2016年2月に第８回千代田ビジネス大賞特別賞を受賞。

「おもてなし電話シンカCTI」公式サイト　http://www.thinca.co.jp/service/cti/

※「おもてなし電話」は株式会社シンカの登録商標です。

※ おもてなし電話の画面表示例サンプル　http://www.thinca.co.jp/cti/sample-shoji.jpg

【株式会社シンカ会社概要】

設立：2014年1月8日

所在地：

東京本社　〒160-0023　東京都新宿区西新宿3-5-1 新宿セントランドビル3F

大阪営業所　〒532-0003　大阪府大阪市淀川区宮原5-1-28 　新大阪八千代ビル別館3F

資本金：15,573万円（資本準備金を含む）

社員数：22名

事業内容：ITを活用したシステム企画・開発及び運用