おもてなしのビジネス活用に特化した“認定おもてなしアドバイザー”認定開始 顧客満足・従業員満足を高める専門知識を対象にしたオンライン認定試験スタート

本資格は、日本の伝統文化である「おもてなし」を現代ビジネスに適用して顧客満足の向上や働きがいのある職場づくりを主導するための知識を有することを認証する民間資格です。本資格の普及を通じて、顧客や社会と価値を共創するおもてなし経営のさらなる普及を目指します。

認定おもてなしアドバイザー資格について
http://omotenashi-mpa.org/adviser/

気配りや思いやり、相互扶助の精神に代表される「おもてなし」は、現代のビジネスにおいても、個人の顧客対応力、組織の活力を高める有効な取り組みになります。しかし、ビジネスにおける「おもてなしの活用」はノウハウや理論体系が整備されていないこともあり、十分に浸透しているとはいえない状況です。
認定おもてなしアドバイザーは、おもてなしの本質を正しく理解し、ビジネスに応用・適用するためのノウハウ・理論体系を習熟することで、おもてなし経営の実践や活気ある職場づくりを推進するために発足した民間資格です。
当協会は本資格にご賛同いただける企業との連携を進め、おもてなしのビジネス活用・おもてなし産業の活性化をサポートいたします。

■認定試験
指定Webサイトにてオンライン認定試験を実施いただきます。
設問数は全50問、正答率80％以上で合格となり、その場で「認定証書(PDF)」が発行されます。
認定試験費用 8,640円(税込) 2回目以降は半額となります

■アドバイザー登録
合格者は、認定おもてなしアドバイザーに登録することで下記のサービスを利用できます。
・クレジットカードサイズの認定カード
・アドバイザー専用のセミナー・研修への参加
・メールマガジン・専用Webサイトの利用
・OMOTENASHI Academyの無償利用(※1)
(※1)ラーニングスタッフとして、現役受講生たちのサポートに従事することが可能です。
例)ディスカッションやワークショップへの参加
年間登録費 10,800円/年間(更新制度あり)

本資格は、一般社団法人おもてなし経営推進協会著「おもてなしリーダーの教科書」を公式教本として指定、OMOTENASHI Academyが提供する「おもてなし総合学科」が推奨講座に指定されています。

■資格のご活用方法
医療や介護事業などの顧客サービス向上、顧客満足の向上
カスタマーサポートやコールセンターのサービス水準の向上
営業・販売員の顧客対応力の向上
おもてなしに取り組んでいることを可視化して消費者へPR

当協会は、認定おもてなしアドバイザー資格の普及を通じて「安心・信頼」して利用できるサービスや企業の広報に取り組んでまいります。