学習サービスを提供する事業者向けの国際規格 「ISO 29990」の認証を取得

　株式会社ユーキャン（東京都新宿区、代表取締役社長：品川 泰一）教育事業部は、2014年2月28日、学習サービス事業者向け国際規格「ISO 29990」の認証を取得いたしました。これは学習サービスの第三者評価を行っている審査・認証機関JAMOTECより、下記の認証区分において取得したものです。なお、JAMOTECが認証した通信教育業界の事業者としては、日本初となります。弊社はこのたびの認証取得を機に、国際的基準に基づいた学習サービスの品質の維持とさらなる向上に努め、より多くの受講生に満足いただけるよう一層努力してまいります。

◆「ISO 29990」の概要
　日本では、義務教育に代表される公式教育や公的職業訓練には法律等が定められておりますが、通信教育・学習塾・各種スクールや職業訓練機関といった非公式教育・訓練サービス業界ではそのような法律やガイドラインがなく、学習サービスの品質保証は各事業者の自主的な努力に任されているのが現状です。
　そんな中、「ISO 29990（非公式教育・訓練における学習サービス－サービス事業者向け基本的要求事項）」が2010年9月1日に発行されました。ISO 29990は学習サービスを提供する事業者に対する基本的要求事項を定めた国際規格で、当該事業者が提供する学習サービスの品質レベルを保証するものです。

◆今後の展望　～顧客満足度向上を目指し、学習サービスの進化を続ける～
　ISO 29990を認証取得した事業者には、認証取得後もPDCAマネジメントサイクルの強化を図り、学習サービスの質を維持・向上し続けていくことが常に求められます。弊社は今までも教材内容からカリキュラム、学習サポートに至るまで全体の質の向上に向け邁進してまいりましたが、このたび、その取り組みに対して第三者機関からの客観的な評価を受けることができました。これからもお客様から支持されるサービスをより多くの人々に永続的に提供できるよう、ユーキャンスタッフ・講師全員が、学習サービスの進化を続ける努力を日々実践してまいります。

※認証区分（B群・I類）
事業区分（B群）：「公式教育を補完する学習塾」「資格取得を目的とする教育機関」「英語学校に代表される語学教室」等
サービス区分（I類）：職業に関する能力の向上を目的とした学習サービスの質の向上のための基準として利用されることを想定

参考URL： http://www.u-can.co.jp/iso/index.html