エスエムジー、Javaシステムの障害解決サービス『JaTS：ジャッツ』のサービス内容を一新して提供開始　「期間内にトラブルを解決できない場合は半額を返金します」

エスエムジー株式会社（本社：横浜市港北区新横浜　代表取締役社長：新免流）は、
2006年12月18日より、Javaで開発されたシステムの障害解決サービスである
『JaTS：ジャッツ（Java Troubleshooting Service）』のサービス内容を一新し、
提供を開始いたします。

エスエムジーでは、これまで提供してきた「JaTS」で、Java（OutOfMemoryError、
VMのコアダンプ等）やアプリケーションサーバ、DBMSの不具合の調査・解析を行い、
原因不明のシステムダウンなど、困難な障害を数多く解決してきました。
昨今、トラブルシュートのご要請は増加の一途をたどっております。
そこで、これらのご要請に応えるため、トラブルシュータの増員を行うとともに、
当社の「JaTS」サービスメニューを一新いたしました。

今回発表する『JaTS』の内容および特徴は、以下の通りです。

１．サービスメニュー
(1)緊急トラブルシュート
当社のトラブルシュータが、発生している障害のトラブルシュートを行います。
(2)トラブル予防コンサルティング
これまでのトラブルシュートで培ったノウハウを活かし、システム開発の要件定義、
外部設計等の初期段階から、トラブルを未然に防ぐためのサポートを行います。
(3)トラブルシュータ／開発者教育
トラブル発生に備え、お客様ご自身の手で問題を解決できるよう、
社内のトラブルシュータ教育を行います。
また、開発開始にあたり、プログラム品質を向上させられるよう、
開発者の教育をサポートします。
(4)システム診断
総合試験から運用段階におけるシステムの動作状況をチェックし、
パフォーマンス不足やメモリリーク、内部エラー発生等の危険性について、
総合的な診断を行います。
(5)システムモニタリング
性能劣化等の危険な兆候について、運用段階に入ったシステムの稼働状況を
中長期に渡って監視し、問題の早期発見および解決をご支援いたします。

２．サービス料金
(1)緊急トラブルシュート料金体系
障害の内容や緊急度に応じて、以下の料金体系で承ります。
•1週間：￥1,550,000
•2週間：￥3,000,000
•1ヶ月：￥5,800,000（※いずれも消費税は含んでおりません）
詳細は当社Webサイトをご覧下さい。

(2)返金制度
緊急トラブルシュートサービスにおいて、契約期間内にご依頼箇所の
トラブルシュートを完了せず、サービスのご利用を打ち切る場合は、
料金の半額をお返しします。なお、調査期間の延長もご選択いただけます。

【今後の展開】
今回提供を開始するサービスに加え、エスエムジーではトラブル解析ツールである
「ENdoSnipe」の機能強化等、製品、サービスの拡充に努めてまいります。

プレスリリースURL：http://www.smg.co.jp/company/press/20061215jats.html

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エスエムジー株式会社
担当: 亀田 大輔

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FAX: 045-476-4171
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