ランドスケイプ、「費用対効果5倍！「あなたから買いたい」と言われる"おもてなし"戦略」セミナーを10/23に新宿で開催

データベースマーケティング支援会社の株式会社ランドスケイプ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：福富七海）は、「費用対効果5倍！「あなたから買いたい」と言われる"おもてなし"戦略」を10月23日（火）に新宿で開催いたします。

ディズニー、リッツ・カールトン、ザッポス、加賀屋、これらのブランドが熱狂的なファンを生み出す秘訣が「おもてなし」です。おもてなしの神髄は、相手のニーズを先読みして最高のオファーを提供し、顧客に感動を体験してもらうこと。

ただ商品やサービスを売るのではなく、顧客の感動を創造する「おもてなし」戦略の導入は、日々競争が激化するBtoB事業者にとって強力な武器になることでしょう。

価格や納期を比較されるのではなく、クライアントから指名されるブランドになるために、本セミナーでは、IT技術を駆使した「新しいおもてなし営業」の実践方法をお伝えいたします。

※本セミナーは、特に以下のような課題をお持ちの方向けの内容になります。

・顧客ひとりひとりに、より精密なマーケティング対応を実現したい。
・顧客育成や休眠客の掘り起こしに力を入れたい。
・既存顧客を維持・拡大したい。
・WEBやダイレクトマーケティングで顧客との関係性を構築したい。


概要は以下の通りとなります。

セミナー名：BtoBセミナー「費用対効果5倍！「あなたから買いたい」と言われる"おもてなし"戦略」

日時：10月23日（火）14：30～16：30　（14：00受付開始）

詳細：
第一部 費用対効果5倍！「あなたから買いたい」と言われる"おもてなし"戦略
講師：株式会社OMOTENASHI　取締役　COO(チーフ・おもてなし・オフィサー） 濱川　智 氏

　・〇〇する顧客は23%も多くお金を払い、〇〇しない顧客は87%の支払で終わる
　・費用対効果が5倍に。ロイヤルカスタマーの圧倒的な力
　・驚異のリピート率97%を誇る熱狂的ファン創造企業の秘訣
　・OMOTENASHIは社員の力を最大限活かす「営業戦略」
　・ソフトウェア・ハードウェア・ヒューマンウェア、三位一体の考え方
　・おもてなし先進企業の共通点〇〇〇の導入
　・「ソーシャルを販促に使うな」間違いだらけのソーシャルメディア利用法
　・IT活用が「次世代おもてなし戦略」の成功要因

第二部　"おもてなし"戦略を実現するソリューションのご紹介
講師：株式会社ランドスケイプ 取締役 長竹 克仁

　・おもてなしすべき対象客とは
　　　(1) 江戸時代の手法
　　　(2) 8:2+の法則
　・顧客データと市場の全体像の可視化の重要性
　　　(1) 顧客データの統合で顧客ニーズを把握する
　　　(2) セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニングについて
　・外部データ（LBC※）のレポートからみた、"おもてなし"対象客事例
　　　※ランドスケイプが保有する法人データベース
　　　(1) 分析析結果からみたセグメンテーション
　・WEBログと顧客DBのマッチングから実現する"おもてなし"新手法

場所：東京オペラシティ15階　Magic Lamp theater（マジックランプシアター）
（東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティ　※京王新線「初台駅東口」直結 徒歩5分）

定員：40名（定員となり次第、受付を終了いたします。）

費用：無料

講師：
株式会社OMOTENASHI　
取締役　COO(チーフ・おもてなし・オフィサー）　濱川　智 氏

顧客インサイト（本質的な欲求）の洞察や顧客分析をベースに、Web事業やマーケティング活動の本質的な課題を導き出し、マーケティング活動の「あるべき姿」の実現を支援するコンサルタント。

戦略顧客をモデル化する「ペルソナ」作成やペルソナを活用したマーケティング・ブランディングにおける日本の第一人者として講演・執筆活動などを精力的に行う。

著書・連載・講演
デジタルハリウッドでの講師を歴任
「Webビジネスのためのユニバーサルデザイン成功の法則65」（翔泳社発行・2006年）
「最強のWebコミュニケーションシナリオ」（日経BP社発行・2007年）
「顧客の本音を知るペルソナ活用術」（日経ネットマーケティング連載・2010年）

株式会社ランドスケイプ
取締役　長竹 克仁

約10年間に渡って、多くのラグジュアリブランドに対してのDBマーケティングやCRMの企画、構築、 運営コンサルティングに従事する。BtoC企業の顧客ロイアリティアップ施策を得意とするが、その一方で、BtoB／BtoCや業界などの別なく、幅広くデータ整備から販促での活用までトータルソリューション を提供している。

「データは粘土のようなものであり、想像力によっていかようにも加工・活用できる」を口癖としており、独創性あふれる企画でクライアントの販促活動をサポートしている。

▼詳細及びお申し込みはこちら▼
http://www.landscape.co.jp/seminar/20121023_1049.html


＜株式会社ランドスケイプの概要＞
株式会社ランドスケイプ
所在地　：東京都新宿区西新宿3丁目20-2 東京オペラシティ15階
代表者　：代表取締役社長　福富　七海
設立　　：1990年9月
資本金　：4億66百万円
事業内容：データベースマーケティングの支援事業
http://www.landscape.co.jp/