スモールビジネス世界での科学的顧客中心の経営を可能に。科学的顧客管理が出来る話題の「モバイルポイントカードシステム(MPC)」利用で、売上アップする顧客管理が可能に。活用成功事例紹介。

マルチメディアステーション株式会社は、「モバイルポイントカードシステム(MPC)」をご利用頂いたお客様の活用成功例をご紹介。 価値ある顧客管理の世界を詳しくご覧下さい。

報道関係者 各位
プレスリリース

2005年4月11日
マルチメディアステーション株式会社

スモールビジネスに超有効!
携帯電話がポイントカードになる話題の「MPC」を利用すれば、売り上げアップする顧客管理が可能に。
「モバイルポイントカードシステム(MPC)」のマルチメディアステーション株式会社が活用成功事例紹介。

『豆腐とふるさと会席「やを傳」様』(http://www.yaoden.com/index.html)の成功例

マルチメディアステーション株式会社(http://www.multimedia-st.com/

マルチメディアステーション株式会社(所在地:福岡県福岡市 代表取締役:柏 修次 以下弊社)は
サービス業、小売業全般で利用されているポイントカードやスタンプカードが、携帯電話の画面になる
「モバイルポイントカードシステム」(以下MPC)を、他社に先駆け2001年の10月に開発致しました。
何枚もあってかさばるカードを、携帯電話さえあれば、いつでも何枚でも持ち歩くことを可能にしたMPCは、
日本初、『従業員30人以下の対面販売業』に特化し、誰でも簡単に運用可能な顧客管理システムで、
『携帯電話』『ポイントカード』『携帯メール』『顧客管理』『QRコード』が一体化されたサービスを提供します。

MPCシステム導入のメリットを、さらに多くの方々に知っていただきたく、
弊社のお客様「やを傳」様の活用成功事例を取り上げ、具体的にご紹介致します。
(「やを傳」様サイト:http://www.yaoden.com/index.html

◆老舗料亭のIT革命
「やを傳」様は、大分県臼杵市にある、昭和3年創業の「豆腐とふるさと会席」の会席料理店です。
人口三万人の過疎化が進む観光地での料亭経営という厳しいビジネス環境の中、
7〜8年前から急激に売り上げが落ち始め、ある年は1千万円以上の売り上げダウンに。
研究熱心な経営者が有名店・繁盛店の研究や、経営セミナー等に出席して改善策を模索していた時に、
MPCのセミナーに参加。
MPCのについて知る過程で、従来行っていた「顧客管理」が、単なる「名簿管理」であり、
「ひいきにしてくれるお客に、維持継続して来店してもらう」という売り上げアップに繋がる、
本当の意味での「顧客管理」ではなかった事を実感。
また、リピート客への追加サービス、季節によるメニュー変更という料亭ならではのアピールを、
即効性・低コストで行う方法を模索している最中でもあったため、MPCの導入が決定されました。

MPC導入後、今までの広告チラシでの『安売り戦略』を辞めて、MPCを使った『コミュニケーション戦略』に方向転換。
MPCが可能にするサービスである「メールプロモーション」(従来の一斉配信メールとは違い、ターゲットを絞り、
個人情報を差込みカスタマイズドメールをピンポイントで情報を配信。
一人一人の会員にあった情報を送る)を利用し、「やを傳」では、顧客への2段階バースデーメール
(誕生月初めのバースデーキャンペーンの案内メールと当日のおめでとうメール)を配信。
その結果、顧客から感謝の返信メールが舞い込む等、メールプロモーションは大変好評に。
これにより、昼食時には、総来店の3割前後は毎日「MPC会員」が占めるほど、リピート客が増加。
さらに、ポイントカード画面を「季節の料理」や「イベント」に合わせて月2〜3回変更することで、常に新しい情報を会員に届け、
興味を引くことに成功しました。
また、「やを傳」のお客は殆んど地元以外からの観光客であるため、来店客の増加がそのまま、地元の観光客増加対策にもなり、
現在商工会青年部を通して地域規模でMPC導入をも検討されています。

MPCはプロモーションメールだけでなく、
携帯電話を二次元バーコードリーダにかざすだけで簡単にポイントが加算される機能
顧客と一見客を区別した移動累計グラフ、売上ランキング、来店サイクル、アンケート分析、購入履歴からの趣向検索など、
顧客をリピートさせる為に必要な経営分析ツールを提供、パソコンやバーコードリーダー等の簡単な設備で、
多くのマーケティング戦略を金銭的・人的コストを抑えながら実現できる、まさにスモールビジネスに対応したシステムです。
導入に際しては、POP・アンケートの作成・メールの内容・送り方・分析方法など、
専門の指導員が個別に解りやすく指導するマーケティング、コンサルティングも行っております。


詳しくは弊社のホームページhttp://www.multimedia-st.com/をご覧下さい。


■「モバイルポイントカードシステム(MPC)」
マルチメディアステーション株式会社
http://www.multimedia-st.com/
                                   
■マルチメディアステーション株式会社とは? 
携帯電話がポイントカードになるとともに科学的な顧客管理が出来る、「モバイルポイントカードシステム(MPC)」を開発。
その企画・運営・販売を行う。他にも、インターネットマーケティングの総合コンサルティング、情報ネットワーク環境の設計・施工・販売等も。      


■当プレスの問い合わせ先は?
担当: 柏 修次
e-mail : kashiwa@multimedia-st.com

マルチメディアステーション株式会社
http://www.multimedia-st.com/
〒810-0073 福岡県福岡市中央区舞鶴3丁目2−21 7F
Tel : 092-762-2200 FAX : 092-762-2233

企業情報

企業名 マルチメディアステーション株式会社
代表者名 柏 修次
業種 未選択

コラム

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