ランドスケイプ、コールセンターセミナー「コールセンター運営において利益を稼ぐor 稼げないの違いとは？」を新宿で6/29に開催

データベースマーケティング支援会社の株式会社ランドスケイプ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：新名義明）は、コールセンターを運営している企業向けのセミナー「コールセンター運営において利益を稼ぐor 稼げないの違いとは？」を6月29日（金）に東京新宿区で開催いたします。

本セミナーでは、利益を稼いでいるコールセンターの運営がどのように実現されているのか？に焦点を当ててお話いたします。

下記について具体的な事例を交えてお話します。
＊コールセンターの利益額/率増加に直結する「応対品質」と「応対効率」とは何か？
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特に、下記のような課題を抱えている企業様向けの内容です。
・コールセンター運営の収支をさらに改善するための考えや実践方法を知りたい。
・コールセンター業務の委託先の品質及び効率を改善させたい。どのような視点で
対応したらいいのか？知っておきたい。
・コールセンターを設立するにあたって事前にリスクを知っておきたい。
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セミナー概要は以下のとおりです。

セミナー名：
【コールセンターセミナー】コールセンター運営において利益を稼ぐor 稼げないの違いとは？
　～利益を稼いでいるコールセンター運営のノウハウを伝授します～

日時： 6月29日（金）14：00～16:45（受付13:30～）

内容：
［第1部］利益を稼いでいる/稼げないコールセンターの違い　　
講師：株式会社Ｃプロデュース　代表取締役　大木　伸之氏　
　　　1）経営陣は更なる利益追求
　　　 ・・・「解」を模索する現場マネージャーの皆さん
　　　2）成功している、コールセンターの訳
　　　3）コールセンターの目的と、そのいくつかの「型」を知る
　　　4）稼げる電話応対者のつくり方
　　　5）コールセンターの成功事例
　　　6）失敗したコールセンターの理由
［第2部］大赤字プロジェクトからの学び。黒字運営に直結する「応対品質」「応対効率」とは？
講師：株式会社ＣＲテレコム　　営業部　マネージャー　佐藤　孝一氏　
　　　1）設立当初/大赤字プロジェクトからの学びとは？
　　　2）成功の秘密とは？
　　　　一人あたりの生産性
　　　　「5か月で45％」アップ（健康食品系）、「8カ月で18％」アップ（通信系）
　　　3）取り組みを継続せるコツとは？

定員：40名

費用：無料 　

セミナー詳細及びお申し込み
http://www.landscape.co.jp/seminar/20120629_1011.html



＜株式会社ランドスケイプの概要＞
株式会社ランドスケイプ
所在地　：東京都新宿区西新宿3丁目20-2 東京オペラシティ15階
代表者　：代表取締役社長　新名　義明
設立　　：1990年9月
資本金　：4億66百万円
事業内容：データベースマーケティングの支援事業
http://www.landscape.co.jp/